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Preparazione e pianificazione di un seminario UX di un giorno

Sto organizzando un seminario di un giorno per l'avvio di un negozio online di prodotti personalizzati. Hanno una grafica accattivante e un forte team di sviluppo, ma non hanno avuto alcuna UX o pensiero generale sul marketing online. Il loro sito Web è di base e necessita di assistenza.

Come posso strutturare questo giorno? Quanto pensi che dovrebbe impiegare? Si tratta di UX, ma non solo. Può trattarsi di marketing e strategia generale.

La mia idea attuale è

  • definire target (attraverso personas) e casi d'uso (attraverso scenari utente).

  • definire la struttura (con ordinamento delle carte)

  • definire obiettivi (KPI, imbuto)

  • audit ergonomico degli esistenti + benchmarking della concorrenza

  • alla fine, con queste informazioni, offrono alcune soluzioni di base per un rapido miglioramento.

Il mio obiettivo con loro è quello di raccogliere informazioni generali, suggerire una domanda a cui non si è pensato, impostare alcuni KPI che analizzerò in seguito, dare nuove prospettive, offrire alcune semplici soluzioni istantanee. Voglio essere in grado di coprire il massimo che posso al volo, lasciando solo il pensiero pesante per dopo.

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sacha

Penso che la chiave sia assicurarsi che sia percepito subito come prezioso e attuabile.

Personas, casi d'uso, smistamento delle carte, all'inizio non sono tutti utilizzabili. Per scuoterli, vorrei iniziare aprendo il sito Web e tutti dicono che cosa c'è che non va ... scrivere tutte le idee. Ne avranno in abbondanza. Quindi, la sfida è assicurarsi che le idee siano intelligenti e fattibili. Ora puoi presentare le persone come qualcosa per convalidare le idee ... questa idea sarebbe utile per questa persona?

Quindi puoi parlare dell'organizzazione di tutto ... mostrare siti competitivi, confrontare l'IA ... insegnare loro cos'è l'IA e cosa può e non può fare. Mostra loro l'ordinamento delle carte come un esercizio per esplorare altri schemi organizzativi.

Ho visto seminari come questo trasformarsi in esercizi soffici che la gente dimentica immediatamente. Assicurati di avere un elenco di azioni che migliorano la UX che possono attaccare.

Spero che aiuti.

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Glen Lipka

Presumo che tu stia facendo il seminario insieme a persone che lavorano nell'azienda e altre parti interessate come agenzie di marketing esterne.

Suggerirei di concentrarti sul ruolo strategico del sito Web e su come dovrebbe supportare il principale obiettivo aziendale dell'azienda. Parla di come il dipartimento dell'assistenza clienti potrebbe essere più efficiente se il sito web potesse rispondere a risposte comuni. Lo stesso vale per il reparto vendite o il reparto marketing o il dipartimento di ricerca e sviluppo ecc. In che modo il sito web potrebbe facilitare il loro lavoro?

Personas è un'ottima cosa di cui parlare ma discutere di kpi: se imbuti potrebbe essere piuttosto difficile se i partecipanti non hanno familiarità con l'argomento. Questo è qualcosa che fai a casa quando fai un brainstorming sul concetto e presenti più tardi. Un esercizio di smistamento delle carte potrebbe darti risposte sbagliate perché le persone sanno molto di ciò che l'azienda fa. È meglio fare questo esercizio con il vero gruppo target.

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Tony Bolero