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Quanto deve essere grande un numero di telefono su una pagina Web?

Sono convinto che se un numero di telefono si trova in una posizione appropriata (intestazione del sito Web, piè di pagina o persino pagina di contatto) che qualsiasi utente che cerca il numero di telefono lo troverà sicuramente. Ho un collega, un "funzionario SEO", che crede che se un numero di telefono non è in faccia all'utente (24px + dimensione del carattere), allora non si convertirà, è una cattiva usabilità. Personalmente trovo che numeri di telefono comicamente grandi siano superflui e orribili (progetto siti Web, non informazioni commerciali).

Il mio utilizzo di Internet è leggermente inferiore rispetto alla media, quindi forse la mia opinione non è rappresentativa della norma, quindi Sto cercando risposte supportate da fonti e idealmente risultati dei test di usabilità.

Per definire ulteriormente lo scenario, si tratta di siti Web per aziende che desiderano che le persone chiamino. Ovviamente siti come Stack Exchange e Amazon non pubblicano un numero di telefono perché non vogliono telefonate.

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DingoEatingFuzz
  • Gli annunci televisivi fanno i numeri di telefono in grande e dicono i numeri più volte e pagano per i numeri di Nizza. Le carte per i taxi e le pizze fanno grandi numeri e hanno numeri memorabili.

  • Le società di reclutamento hanno numeri ordinari non memorabili e pur non nascondendo i dettagli di contatto scrivono i numeri con una dimensione normale del carattere. Sanno che i candidati seri troveranno il numero.

salo come criterio. Se la società ha pagato per un numero memorabile, usalo in grande, e se puoi anche avere un video sul sito con il numero mostrato e detto, fallo anche tu. Se la società ha solo un numero normale, fai affidamento sul contenuto stesso per attirare le persone. Se il tuo collega ha un background nella normale pubblicità, l'analogia della pizza/assunzione potrebbe influenzarlo.

Puoi ancora eseguire i test A/B per aumenti modesti della dimensione del numero rispetto a quello che pensi che dovrebbe essere e cambi nel suo colore e posizionamento - nel caso in cui ti sbagli. Dal suono di esso altri fattori, come altre immagini sulla pagina, saranno più importanti.

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James Crook

'42'

Penso che la dimensione dovrebbe essere 42 .

O dipende completamente da altre parti della pagina? E, come detto, oltre alle dimensioni?

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Lode

Non è davvero possibile trovare uno studio che provi inconfutabilmente che [inserire qui la dimensione del carattere] è l'ideale o meno, perché dipende così tanto da altre parti del design ... così come dal mercato target, dal modello di business, ecc. Userei diversi dati nella mia risposta, ma li metterei anche nel contesto di concetti a cui hanno già familiarità e darei loro un modo per avere un certo controllo senza acconsentire a usare un carattere brutto enorme.

Probabilmente direi una cosa del genere: "Alcune aziende utilizzano strategie SEO" black hat "per portare il loro sito Web alla prima pagina dei risultati di Google. Tecniche come questa possono funzionare in una certa misura, ma a lungo termine possono presentare più svantaggi rispetto ai vantaggi. I motori di ricerca aggiornano costantemente le loro strategie di posizionamento per prevenire tali tattiche e, se il tuo sito è considerato sospetto, potrebbero finire per rimuoverti completamente. SEO è importante, ma parte del buon SEO sta presentando contenuti in modo tale che non sembra spam e il marketing parla al punto che gli utenti iniziano a essere scettici sulla qualità del prodotto.

Allo stesso modo, se metti un numero di telefono in un carattere enorme, attirerà l'attenzione. Tuttavia, l'obiettivo non è solo quello di indurre le persone a notare l'esistenza del numero di telefono. In definitiva, vogliamo che i visitatori compongano il numero. Se presentiamo il nostro numero in un modo molto diverso dai nostri concorrenti, i potenziali clienti potrebbero considerarlo poco attraente e poco professionale. Ad esempio, il numero di telefono di [concorrente di maggior successo] ha un carattere di dimensione 8. Penso che tu abbia ragione nel rendere i nostri più grandi dei loro, ma voglio assicurarmi che i nostri clienti abbiano una buona reazione al design. La taglia 10 o 12 sembra un buon modo per rendere il nostro più grande di [concorrente] pur continuando a garantire che il nostro design sia migliore anche del loro. "

Poi parlerei dei fattori che già conosci - quelli che aiutano le persone a notare i numeri di telefono (o qualsiasi informazione, davvero) più di altre parti del sito web.

Ad esempio, http://www.useit.com/alertbox/scrolling-attention.html discute l'importanza di mettere le informazioni che volete che le persone vedano a pieno titolo piuttosto che richiedere loro di scorrere verso il basso perché alcuni utenti non scorreranno mai verso il basso. http://www.useit.com/alertbox/horizontal-attention.html parla di dove le persone tendono a guardare per prime in termini di orientamento (a sinistra, se si trovano in un paese che legge da sinistra a destra).

A molte persone non piacciono le critiche, anche se la portata della loro ricerca è "Ma MI PIACE il rosa caldo e MI PIACCIONO cose che lampeggiano ripetutamente!" A volte è più facile dissuadere le persone dimostrando che un concetto diverso ha dei dati a sostegno della sua validità piuttosto che cercare di convincerli che la loro idea non è valida. Spesso aiuta a confutarli, presentare i dati di backup della tua posizione, e quindi rapidamente segue qualcosa come "Sono contento che tu abbia avuto l'idea di ingrandirlo ... Sono d'accordo, e lo ingrandirò oggi alla dimensione 12 "Questo mi ricorda che intendevo chiederti ... in che modo altri siti presentano numeri di telefono per ottenere risultati di ricerca migliori? Dovrei usare parentesi o solo trattini?" ;)

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