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Schede di reazione alla produzione: troppe parole?

Microsoft Production Reaction Cards (doc)

Il set comprende 118 parole che presumibilmente si riorganizzerebbero, formattare e stampare come singole "carte". Non li ho mai usati ma vedo come lo strumento possa essere utile. La mia unica preoccupazione è che ci sono troppe parole e potrebbe rendere ingombrante la distribuzione nei test degli utenti.

Quali sono le tue esperienze con l'utilizzo dei PRC MS? Come li hai presentati alle persone e hai scoperto che l'elenco potrebbe essere probabilmente abbattuto in modo significativo? Puoi dividerlo in gruppi e focalizzarlo su domande specifiche per ottenere risposte da quel gruppo di parole? Ad esempio, è possibile raggruppare le parole relative alla credibilità e distribuirle per domande relative alla credibilità: affidabile, coerente, datato, incoerente, ecc.

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Nathanael Boehm

Scopriamo che chiedere alle persone di ordinare una pila di schede di reazione del prodotto è un modo inutilmente complicato per ottenere dati sulla soddisfazione. Invece, stampiamo gli aggettivi come una lista di controllo e chiediamo alle persone di selezionare quelli che si applicano. Abbiamo creato n foglio di calcolo Excel che semplifica l'adattamento dello strumento ai tuoi scopi e la creazione di una nuvola di tag dei risultati.

Tuttavia, reitererei il commento di Jon sull'utilizzo come sonda. I migliori dati provengono dall'intervista post-test, in cui si chiede alle persone perché hanno scelto determinate parole.

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David Travis

Usiamo un sottoinsieme di questi (con alcune piccole modifiche) per gli esercizi post-test. Esistono diversi modi per presentarli: uno dei più facili che abbiamo trovato è preparare in anticipo diversi stampati in modo che le parole siano presentate in ordine casuale (diverso per i diversi partecipanti). Ogni partecipante quindi cancella quelli che NON ritiene applicabili. Quindi abbiamo loro di fare un compito di priorità con quelli rimanenti.

Stiamo ancora lavorando sulla fattorizzazione di alcune delle parole, ma è molto più complesso di quanto si possa pensare per produrre uno strumento di prova affidabile (basta leggere qualsiasi cosa sui questionari standardizzati e capirai cosa intendo) - con i PRC e altri strumenti come questi è interessante sondare perché le persone selezionano qualcuna delle carte qualitativamente - questo può rivelare alcune interpretazioni "interessanti" ed è particolarmente importante nei test in cui un basso numero di partecipanti in cui è possibile trovare che esiste effettivamente un buon livello complessivo consenso è solo che il partecipante ha scelto di esprimerlo tramite lo strumento in modo diverso (in questo caso lo strumento viene utilizzato più come sonda che come dispositivo analitico)).

Ad esempio, "datato" non è sempre una brutta cosa ... alcune persone possono intenderlo come "hai messo le date sui tuoi documenti/post che è davvero utile", a volte datato significa "autorevole" piuttosto che "vecchio stile e fuori moda Data'

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Jon Dodd

Sono un fan delle schede di reazione del prodotto a causa della loro capacità di raccogliere dati soggettivi non sempre disponibili attraverso test standard di usabilità.

Sfortunatamente, una metodologia di carta e matita o carta e stampante è laboriosa.

Alcuni dei problemi sono:

  • Creazione delle carte per ogni termine nell'elenco
    • Controllo degli effetti dell'ordine nella presentazione dei termini nell'elenco
    • Registrazione dei termini selezionati
    • Mettere i termini selezionati in una forma adatta per l'analisi

      Nella mia esperienza, l'intera procedura, eseguita manualmente, sembrava ingombrante e non adatta per uno studio con molti partecipanti o un rapido giro di analisi.

      Ho scelto di automatizzare gran parte della procedura.

      Ho scritto un programma basato su PowerPoint VB programma che:

    • legge i termini da un file di testo
    • crea una diapositiva per termine
    • aggiunge un pulsante a ciascuna diapositiva che consente all'utente di indicare (sì/no) se il termine descrive il prodotto
    • crea un file con l'elenco dei termini scelti dal partecipante

      Il programma ci consente di:

    • aggiornare i termini nell'elenco senza dover creare nuove diapositive, carte o pezzi di carta
    • randomizza l'ordine di presentazione dei termini
    • ottenere rapidamente i dati in un modulo adatto per l'analisi
    • misurare i tempi di risposta per determinare se alcuni termini sono associati a tempi di risposta più lunghi o più brevi di altri
    • generare conteggi di frequenza per i termini nell'insieme iniziale e termini nell'insieme più piccolo

      Un paio di altri punti metodologici:

    • Abbiamo detto ai partecipanti di decidere rapidamente perché, in assenza di tale istruzione, hanno lavorato su ogni decisione senza cambiare l'esito della decisione.
    • I progressi nella lista erano in una direzione. In altre parole, il partecipante ha avuto la possibilità di decidere per ciascun termine e non è stato in grado di rivisitare i termini precedenti nell'elenco. Non è lo stesso di un'attività di ordinamento manuale in cui il partecipante può spostare i termini a tempo indeterminato.
    • Abbiamo ridotto i termini a un set di circa 80.
    • La maggior parte dei partecipanti ha terminato in meno di 2 minuti.
    • Abbiamo quindi chiesto loro di scegliere i 5 più descrittivi e spiegare perché hanno scelto quei termini. Le informazioni veramente utili dei partecipanti erano nel debriefing quando abbiamo chiesto loro di dirci perché hanno scelto i 5 termini.
    • L'analisi della frequenza con cui i termini vengono scelti o scelti insieme ci aiuta a decidere se i termini sono ridondanti e pertinenti. Vogliamo che ogni termine fornisca nuove informazioni anziché avere diversi termini correlati che significano tutti la stessa cosa per i partecipanti.
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    user1757436

    Lo usiamo abitualmente perché generare nuvole di parole in wordle è fantastico per presentare un sommario molto rapido agli stakeholder senior.

    L'abbiamo fatto con le schede e con il foglio di calcolo Userfocus e sto giocando con l'idea di costruire una versione elettronica da agganciare all'estremità del nostro strumento di test di usabilità remoto non moderato.

    Qualunque sia la modalità di presentazione, non è un problema per noi ridurre il numero di parole/carte perché stiamo usando i risultati come una misura molto grossolana di soddisfazione soggettiva. Quando stiamo progettando contro una serie di core principi di progettazione Metterò parole rappresentative nella lista target come un rapido test per vedere se stiamo colpendo il segno.

    Saluti
    R

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    richcb

    Per mojoleaf.com ho ridotto l'elenco di parole a circa 70. Anche se è ancora molto, sembra gestibile in base al feedback iniziale.

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    Mike Clarke