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Quanti utenti devono essere testati quando eseguono l'usabilità e perché?

Si prega di fornire dati empirici.

Giusto per essere chiaro, non accetterò Alertbox di Jakob Nielsen, 19 marzo 2000: perché devi solo testare con 5 utenti senza solidi dati empirici per il backup. Trovo difficile credere che in 10 anni nessuno abbia mai testato l'affermazione di Nielsen in modo significativo.

Inoltre, trovo le dichiarazioni di Nielsen come questa alquanto preoccupante: "La curva mostra chiaramente che è necessario testare con almeno 15 utenti per scoprire tutti i problemi di usabilità nel progetto".

Traduzione: prova 15 persone e troverai il 100% dei problemi di usabilità. (si, come no!)

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blunders

Perché hai solo bisogno di testare con cinque utenti (spiegato) http://www.measuringusability.com/five-users.php

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Splog
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Virtuosi Media

In The Trouble with Computers, Thomas K. Landauer (1996) elabora il numero minimo di utenti nelle valutazioni. Per quanto mi ricordo, in realtà esegue il backup dei suoi risultati con formule e spiegazioni.

Non ho il libro con me in questo momento, quindi non posso darti né i risultati né i calcoli :( Tuttavia, il libro è stato disseminato di buoni consigli e ricerche interessanti, quindi lo consiglio vivamente a chiunque sia interessato al campo dell'usabilità e valutazione empirica dell'utente. Aggiornerò questa risposta quando torno a casa. Nel frattempo ti suggerisco di andare in biblioteca e di prenderlo anche tu, @ errori .

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OP lo sapeva già

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jensgram

Dopo aver appena completato due round di test utente, ciascuno con 15 utenti, la mia risposta è 15.

Non perché Neilsen lo dice. Era da un punto di vista pratico. Alcuni test erano necessari, le risorse e le linee temporali erano strette, quindi un gruppo più ampio non era fattibile.

Abbiamo scoperto tutti i problemi? Assolutamente no. Abbiamo ricevuto supporto per l'approccio di base e per le attività chiave degli utenti? Assolutamente.

Ciò che in realtà è più importante è un programma a rotazione di test utente, fatto ripetutamente con un piccolo numero di utenti. Le aspettative e i comportamenti delle persone cambiano nel tempo quando usano un prodotto e altri prodotti che potrebbero essere simili o concorrenti diretti.

Un test utente è solo un'istantanea di un singolo punto nel tempo. Un secondo test utente non è una valutazione di alcun cambiamento, è solo un'altra istantanea. Stringa 5, 10 o 20 round di test utente insieme nel giro di un paio d'anni e inizi a capire meglio i tuoi utenti.

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Nathan-W