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L'utente sta testando un lusso o una necessità?

Capisco che dovresti pensare sempre ai tuoi utenti, ma dato il clima attuale in cui ogni sterlina conta, i test degli utenti sono solo per le aziende più ricche? Dovresti attualizzare i tuoi servizi in modo che le aziende più piccole possano trarne vantaggio?

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Alan Tucker

Il test utente è una necessità.

La valutazione euristica contribuirà a ridurre il divario tra le esigenze degli utenti e il prodotto finito, così come una buona ricerca degli utenti e una buona integrazione di tale ricerca nel processo di progettazione/sviluppo (ad esempio tramite personaggi e scenari). Ma non vi è alcun sostituto per i test degli utenti nell'ambito di un ciclo di prototipazione rapida per avvicinare il prodotto al nirvana dell'usabilità.

Sono un grande sostenitore dei test sugli utenti della guerriglia a basso costo, ad alta velocità e ad alto impatto. In quattro ore è possibile eseguire 3 test utente e consegnare un rapporto al team di progetto, armato solo di un laptop e di una scrivania silenziosa. 5 utenti sono migliori, 8 forse leggermente meglio, ma il calo in termini di numero e gravità dei problemi riscontrati è così ripido che una corsa per 3 utenti sarà spesso sufficiente per una fase in una sequenza di prototipi rapidi .

Steve Krug lo descrive in "Don't Make Me Think" (Amazon . Com. Co.uk ).

Prendo la tua opinione sull'attuale clima economico, ma i test degli utenti di una mattinata non devono costare più di 3 spese per gli utenti e il lavoro di mezza giornata di una o due persone utilizzabili. Non ci sono davvero scuse per non farlo!

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continuerò su questo tema - non fare ricerche sugli utenti può facilmente e rapidamente ti costa molto di più che fare ricerche sugli utenti, ma allo stesso tempo ci sono molti modi per ridurre il costo di ricerca. Sii creativo, sii magro, ma non smettere di fare ricerca. (Forse smetti di chiamarlo 'testing' tho '? Potrebbe essere un altro post!)

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Leisa Reichelt

IMHO piuttosto che minare le reali esigenze commerciali dell'agenzia di esperienza utente è molto meglio offrire una serie di servizi alternativi a basso costo.

Ad esempio:

  • Test degli utenti remoti
  • Test utente in corridoio

I test utente non devono essere basati su laboratorio per essere efficaci.

Opaco

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Matt Goddard

Il vantaggio in termini di costi spesso salta quando la soluzione a una problematica delicata diventa accecante in un test utente relativamente rapido e su piccola scala.

Quel momento della lampadina con un utente può risparmiare ore o giorni, a volte giorni, di discussione sia all'interno dei team di sviluppo/progettazione interni sia durante le comunicazioni con i clienti.

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Ali

Sono d'accordo con ALi. Il costo per non eseguire test utente è spesso molto, molto più grande della spesa per l'esecuzione di un piccolo test.

Invece di abbandonare i test degli utenti o di abbassare i prezzi, cambia ciò che fai.

Sono necessari test di laboratorio? Dipende. Personalmente ottengo molto più valore dal corridoio più informale, dai test di stile guerriglia in molte se non nella maggior parte delle situazioni.

È necessario scrivere un lungo rapporto? Dipende. Personalmente trovo che prendere le conclusioni direttamente al management e agli sviluppatori e parlare con loro sia molto più efficace della produzione di un grosso pezzo di scartoffie.

Devi fare tutto da solo? Formare altre persone per aiutare - coinvolgere più persone.

Saluti,

Adrian

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adrianh

Sono d'accordo con Matt.

Inoltre, secondo Jakob Nielsen, entrare in 1 persona rivelerà quasi un terzo dei problemi di usabilità e solo 5 utenti riveleranno il 75%: utilizzare la tua rete di amici o familiari per entrare ed eseguire attività sul tuo sito Web o prototipo ti darà così molte informazioni sul modo in cui funziona il sito e rivelare così tanti problemi di usabilità (ovviamente, più mirati, meglio è). Tutto quello che devi offrire è un piccolo incentivo.

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Oliver Gitsham

Tenendo a mente l'utente non può essere raggiunto solo pensando, DEVI avere bisogno dei dati utente reali, oggettivi, reali da inserire.UT è solo uno di quei modi per aiutarti. Anche all'interno degli utenti è meglio di nessun utente.

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iefen

Se la tua app non è ultra specializzata, puoi assumere "turk meccanici" su Amazon.com. Sono veri umani che sono felici di testare la tua app e fornire feedback, per non molti soldi.

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Hisham Abboud

I test degli utenti non sono un lusso e certamente non devono nemmeno costare una fortuna.

Ho appena completato uno studio con 30 persone. Non ci è costato nulla a parte il mio tempo e alcuni buoni per i libri, ma ciò che abbiamo imparato ha convalidato il nostro approccio ci ha aiutato a perfezionare il contenuto ben oltre ciò che avremmo potuto ottenere senza i test.

Per fortuna non sono un'agenzia che cerca di vendere i miei servizi di test, la mia organizzazione ha investito per ottenere risorse interne in grado di svolgere questo tipo di lavoro. Agenzie di progettazione che lavorano a fianco dei loro clienti e condividono le loro competenze, anche se hanno maggiori possibilità nell'attuale clima. Il trasferimento di competenze è un modo fattibile per aggiungere valore a qualsiasi progetto.

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Nathan-W

Dipende da quanto sia complicata la funzionalità del tuo sito Web o software.

Più è complesso o sconosciuto agli utenti, più probabilmente dovrai provarlo.

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PhillipW

I test degli utenti non devono essere temuti o difficili. Stabilendo obiettivi molto chiari, chi e come del test diventano chiari. Ho fatto molti test in cui avrei potuto chiedere letteralmente a chiunque e la durata era esattamente di 5 secondi - questo è il "test di 5 secondi". Fare questo spesso durante il processo produrrà molti momenti di lampadina che mitigheranno molto la necessità di test grandi e "costosi", e anche questi non devono essere grandi o costosi. Ho eseguito test abbastanza elaborati con un numero statisticamente significativo di utenti rappresentativi in ​​poche ore per alcune centinaia di dollari. La chiave sei tu: fai la ricerca e la preparazione e inizia.

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Kali333

Dai, qualcuno dice che non vale la pena testare ...!

OK, --- prova. I test formativi in ​​cui esegui alcune rapide iterazioni di test e riprogettazione valgono sempre la pena, anche se stai semplicemente riutilizzando modelli di progettazione comuni. Ma la maggior parte delle persone non ha intenzione di esternalizzare questo tipo di test.

Diventa un po 'più difficile quando stai cercando di giustificare i costi di assunzione e di facilitazione per una valutazione sommativa più ampia con un rapporto lucido. Ecco dove entrano in gioco i test remoti senza moderatore, quindi concordo con Matt sulle opzioni a basso costo.

Ma alla fine userei il mio budget per i test di usabilità per ottenere il miglior designer che potessi permettermi e saltare del tutto i test formali **. I migliori test possono dirti con cosa gli utenti stanno lottando e perché, ma devi ancora trovare il modo migliore per risolverlo ...

Saluti
R

** Avvertenza: tutte le nostre applicazioni sono per uso interno, quindi abbiamo utenti a portata di mano e possiamo eseguire test di guerriglia molto facilmente al costo di poche ciambelle.

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richcb

La premessa di base del test di usabilità è che aiuta a definire il processo di progettazione del prodotto in base alle esigenze dell'utente e potenzialmente migliora la sua accettazione sul mercato.

Quindi, se stai guardando un prodotto su larga scala in cui sarebbe potenzialmente costoso apportare modifiche drastiche a un prodotto in base alle reazioni dell'utente nel rilasciarlo al mercato, tu dovrai assicurarti di essere ben consapevole delle esigenze del tuo utente e delle sue reazioni al tuo prodotto prima di rilasciarlo nel mondo e quel tipo di informazioni può venire solo dal test di usabilità.

Tuttavia, se stai guardando un progetto su piccola scala come piccoli siti Web che possono essere rapidamente modificati in base alla reazione e al comportamento dell'utente dopo essere stati pubblicati, i test di usabilità potrebbero non essere un'opzione obbligatoria.Tuttavia poiché le prime impressioni di un sito sono importanti e se le persone non sono disposte favorevolmente verso un sito, esiste la possibilità che il sito possa perdere quei visitatori una volta per tutte anche se ripulisce il suo atto in seguito.

Primo conteggio delle impressioni nella progettazione di siti Web

Detto questo, ci sono molte buone risorse su come le aziende possono essere incoraggiate e fare test di usabilità con un budget:

Test di usabilità rapido e sporco: allontanarsi dal libro

Perché devi solo provare con 5 utenti

Semplificazione del test di usabilità evitando il laboratorio

Test di usabilità con un budget

Test rapido e sporco per l'utente remoto

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Mervin Johnsingh

Fondamentalmente cosa devono fare i test utente e le ricerche. Farà apprezzare di più il prodotto agli utenti ... probabilmente. Ti sembrerà che ti interessi ciò che i tuoi clienti vogliono ... sì. Ma quando si arriva a questo, ogni ricerca dei clienti potenzialmente consente all'azienda di non produrre cose che nessuno vuole e produrre prodotti che sono necessari.

La ricerca dell'utente è una tecnica "soft" che consente decisioni "difficili".

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The Question