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Come testare l'utente in una situazione reale?

Quale materiale e metodo potrei usare per registrare un test di usabilità in una situazione reale?

Devo testare un singolo utente di un'interfaccia nella loro scrivania, come normalmente la usano, senza vincolarli in alcun modo. Possono rispondere al telefono, chiedere qualcosa a un collega, mettere un post-it sullo schermo se lo fanno di solito (e sì, lo fanno davvero).

Non ho spazio per installare una fotocamera enorme né installare un software mostruoso sul loro computer, che non può supportare un grande mangiatore di risorse come Morae.

MODIFICARE: Se qualcuno ha esperienza di tali "condizioni etnologiche", sarò interessato a conoscere la migliore metodologia per la raccolta dei dati di osservazione: "taggare" il metodo delle note durante il test, parlare ad alta voce (e la prossima analisi dei dati) ...

14
Linearis

Volete qualcosa che registri lo schermo, la webcam e l'audio. Quando lo riproduci, c'è uno screenshot della persona nell'angolo e puoi vedere tutto ciò che stanno facendo sullo schermo. Inoltre, puoi aggiungere note e contrassegnare punti specifici lungo il percorso (ovvero quando un'attività è iniziata e quando un'attività è terminata).

Ho testato molti programmi diversi e BB Flashback è stato di gran lunga il più semplice da usare, non ha causato problemi e fa tutto ciò di cui ho bisogno.

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Megan

Se le risorse sul computer del soggetto test sono limitate o l'installazione di software specifici non è possibile, consultare il gruppo IT e vedere quale software utilizzano per il supporto [1]. Collega il tuo laptop alla rete, avvia una sessione remota lasciando l'utente ancora sotto controllo e registra la sua attività direttamente sul tuo laptop [2].

È inoltre possibile utilizzare le app per conferenze Web [3] per trasmettere il desktop del partecipante al test sul computer per la registrazione.

[1] Windows Remote Desktop o una variante VNC sono comuni.
[2] Questo dovrebbe funzionare con CamStudio, Morae e anche in alcune situazioni con Silverback.
[3] Esempi sono WebEx, GotoMyPC e DimDim.

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Tom Engh

Se stai cercando alternative economiche o gratuite a Morae allora potresti voler dare un'occhiata a questo post sul blog che ho scritto qualche tempo fa (scusami per il self linkage spudorato). Ci sono alcuni buoni suggerimenti nei commenti. Se cerchi Picture-in-Picture (PiP), le tue opzioni sono limitate ma ci sono ancora alcune app disponibili. Camtasia salta alla mente.

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Harry

piccole telecamere possono anche essere utili. Ho un Flip camcorder che è piccolo (puoi anche procurarti un piccolo treppiede, v carino!), E può essere v utile quando la registrazione dello schermo non è possibile o eccessivamente scomoda.

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Leisa Reichelt

Sono totalmente d'accordo con Leisa. Tuttavia, per quanto riguarda il Flip, in recenti studi di ricerca etnografica abbiamo provato diverse telecamere per documentare alcune narrazioni chiave. Abbiamo scoperto che Kodak Zi6 e Zi8 producono video molto migliori rispetto al Flip. Sia lo Zi6 che lo Zi8 sono piccoli ed economici, ma producono video di qualità HD eccellenti con nitidezza e chiarezza brillanti. Hanno anche uno slot per schede di memoria SD, in modo da poter catturare ore di riprese. Proprio come il Flip, il Kodak ha un braccio USB e un software semplice.

http://www.Amazon.co.uk/Kodak-Zi8-Pocket-Video-Camera/dp/B002J9I3HM

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Ofer Deshe

Ho sperimentato l'utilizzo di Morae in alcuni ambienti utente meno sensibili alla sicurezza portando con sé un laptop con SUT e Morae Recorder installati su di esso. Quindi l'ho monitorato tramite una connessione wireless ad hoc a Morae Observer sul mio laptop in una stanza adiacente.

Non posso dire che sia stato un successo senza riserve dato che l'accoglienza è stata un po 'ritardata, ma immagino che ci siano altre persone tecnicamente competenti là fuori che sanno come migliorare. Mi chiedevo se una connessione cablata potesse fare il trucco.

Se tutto ciò che vuoi fare è video persone al lavoro (invece di registrare direttamente i loro schermi), allora ho trovato intimidatorio per gli utenti avere qualcuno che utilizza una videocamera "corretta" registrandoli.

Quindi in questo momento stiamo prendendo in considerazione qualcosa come un iTouch per registrarli. Molte persone hanno o sono abituate a un telefono cellulare usato per filmarle a casa o in altre situazioni informali, e pensiamo che forse potrebbe creare meno di una reazione avversa.

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Phil Parry