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Scorciatoie da tastiera rispetto all'utilizzo del mouse

Ho letto di Keystroke Level Monitor e credo che per l'applicazione (call center) in questione la tastiera sia, senza dubbio, lo strumento di input corretto per il lavoro.

Tuttavia, ci sono così tante azioni e campi di input nell'applicazione Web che sono convinto che non tutti gli utenti del sistema saranno in grado di ricordare le scorciatoie da tastiera. Esiste un limite raccomandato sul numero di scorciatoie da tastiera e, in tal caso, come possono aggirare le persone con interfacce utente complesse? È qualcosa di cui non dovrei preoccuparmi?

PS. Abbiamo semplificato l'interfaccia utente in modo essenziale, con molte opzioni che appaiono solo su richiesta perché supponiamo che sia un passo iniziale vitale. Lo abbiamo portato fino a quando il gruppo di usabilità lo permetterà.

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Bernhard Hofmann

Non mi preoccuperei di un limite artificiale al numero di scorciatoie da tastiera. Tale limite presuppone che l'utente debba apprendere prima le scorciatoie e applicarle solo successivamente.

In realtà, gli utenti imparano le scorciatoie mentre vanno. E impareranno solo le scorciatoie che li aiutano ad accelerare il loro flusso di lavoro, ignorando quelli che raramente avrebbero usato.

Le app desktop visualizzano gli equivalenti dei tasti di comando nel menu. Windows sottolinea anche la lettera equivalente del tasto comando; vedere questa domanda per un'istantanea dello schermo.

Nel caso della tua app Web, ti suggerisco di visualizzare anche gli equivalenti dei tasti di comando, magari con un carattere grigio chiaro più piccolo accanto a un pulsante o sotto di esso. Dalla mia esperienza nell'aiutare gli utenti al centro di calcolo al college, penso che scoprirai che anche se gli utenti non lo capiscono inizialmente, tutto ciò che devi fare è spiegare loro una volta che cosa significa quel testo grigio chiaro, e inizieranno a raccogliere e memorizzare gli equivalenti dei tasti di comando mentre procedono.

Aggiorna : un'altra opzione è quella di visualizzare l'equivalente del tasto di comando in una descrizione comandi. È meno ovvio, ma non implica nemmeno una riprogettazione delle tue pagine web.

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Hisham