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Rimozione di tutti i collegamenti di navigazione dalla pagina ordine / registrazione. Cosa ne pensi di questa pratica?

Se vai a Assistly , noterai che le loro pagine hanno una barra di navigazione in alto ... ad eccezione della pagina di iscrizione. Ho visto questa pratica in cui tutti i collegamenti vengono rimossi dalla pagina dell'ordine. Questa pratica in qualche modo mi sfrega nel modo sbagliato. È come cercare di intrappolare un visitatore e non lasciarlo distrarre da altri link. Non sto dicendo che è sbagliato e capisco perché lo stanno facendo. È che quando lo vedo ne sono consapevole e so cosa devono fare e sento che è un po 'elegante.

Cosa ne pensi?

AGGIUNTA:

Dopo aver letto alcuni commenti, penso che la mia domanda sia un po 'fraintesa. La domanda è dal punto di vista dell'utente e non dal lato sviluppatore/proprietario del sito.

5
Abdu

Guardando questo esempio particolare, non ho davvero alcun problema. È una pagina pulita e ben progettata con le informazioni sui prezzi ben visibili e ha anche un mini FAQ in fondo.

Come hai accennato, eliminare i collegamenti di navigazione elimina alcune distrazioni e crea una pagina più pulita e più mirata. Limita anche la tentazione di spostarsi accidentalmente lontano dalla pagina prima di inviare le informazioni.

Detto questo, avrebbero potuto prendere in considerazione la possibilità di rendere attivo il logo "Assistly" nella parte superiore, consentendo agli utenti di fare clic su di esso per tornare alla home page, ma non credo sia davvero un grosso problema. Allo stesso modo, avrebbero potuto mettere un pulsante "Annulla" o "No grazie" accanto a "Inizia la prova". Ciò renderebbe la pagina più utilizzabile, ma non credo che si alzi al livello di squallido di non farlo. (Non è certamente raro prevenire una fuga facile.)

Edit:

Ho appena notato qualcosa. Tutto dipende da come arrivi alla pagina di iscrizione. Se ci si arriva facendo clic su un pulsante che in sostanza dice "Registrami!", Continuo a credere che il design della pagina sia accettabile.

Tuttavia , se arrivo alla pagina "iscrizione" facendo clic su "Prezzi", ora non sono contento. Non sono andato a questa pagina per registrarmi, ho navigato perché voglio vedere i prezzi. Dovrei essere in grado di continuare a navigare a questo punto, ma non posso senza ricorrere al pulsante Indietro. Non mi aspetto di aver bisogno del pulsante Indietro quando navigo in un sito come questo, e mi fa uscire dal mio flusso per farlo. Alcuni utenti potrebbero anche essere confusi dal dover fare questo.

Quindi, il nocciolo del problema è che i progettisti del sito hanno tentato di utilizzare la pagina di iscrizione per più di una semplice iscrizione (ad esempio, per vedere i prezzi), ma ciò rende la mancanza di pulsanti di navigazione un problema reale, piuttosto che solo un compromesso di progettazione giustificabile.

7
devuxer

Questa è una pratica comune (e intelligente), ma forse potrebbe aiutare a guardarla da una prospettiva diversa.

Ogni pagina dovrebbe avere un invito all'azione principale, ovvero un'azione che l'utente dovrebbe intraprendere. L'azione principale è il motivo della pagina esistente. Esistono anche inviti all'azione secondari, azioni importanti anche per l'utente, ma non altrettanto importanti dell'azione principale.

Una progettazione efficace ed efficace utilizzerà gli inviti all'azione nei seguenti modi:

  • Allinea le azioni desiderate del sito Web con le azioni desiderate dell'utente. In altre parole, se i tuoi obiettivi di business si intersecano con quelli dei tuoi utenti, i tuoi obiettivi di business hanno molte più probabilità di essere raggiunti.
  • Gli inviti all'azione secondari completeranno l'invito all'azione primario, ma rappresentano meno di un impegno. Assistly fa questo sulla loro prima pagina, dove la chiamata principale è quella di registrarsi, ma la chiamata secondaria è fare un tour del prodotto.
  • Gli inviti all'azione sono chiari e ovvi. Questo include tutto, dalla copia al design.
  • La chiamata principale è differenziata dalle chiamate secondarie all'azione. Ancora una volta, guarda la prima pagina di Assistly per vederlo fatto bene. È ovvio quale sia il corso d'azione desiderato, ma anche la chiamata secondaria è ancora visibile.
  • La promessa dell'invito all'azione è coerente con i risultati. In altre parole, abbinare le aspettative dell'utente. Se faccio clic su un pulsante di iscrizione gratuito, non desidero essere indirizzato a una pagina che mi fa inserire i dati della mia carta di credito.
  • Tutto ciò che distrae dagli inviti all'azione dovrebbe essere rimosso. Nel caso di Assistly, l'utente non è stato indotto ad accedere alla pagina di iscrizione. L'utente è lì, hanno un obiettivo. Il business ha anche un obiettivo. Tutto il resto dovrebbe essere rimosso. Si noti che hanno anche inviti all'azione secondari che completano la chiamata principale: visualizzazione dei dettagli del prezzo per i piani completi e l'indirizzo di posta elettronica dell'assistenza clienti in basso. Anche tutto il testo nella pagina è progettato per aiutare il cliente a compilare il modulo.
  • Test Everything. In caso di dubbi sull'opportunità o meno di un elemento su una pagina, testare i tassi di conversione con e senza. Nel caso in cui sia presente o meno la navigazione presente, penso che potrebbe dipendere dalla situazione e che si dovrebbe fare affidamento sui risultati oggettivi di un test.

In breve, il tuo esempio è in realtà un esempio di una serie di inviti all'azione eseguiti correttamente. Mostra chiaramente la loro offerta, l'hanno allineata con gli obiettivi del cliente, non cercano di ingannare nessuno e rimuovono eventuali ostacoli o distrazioni dal loro modulo di iscrizione.

Edit:

Tuttavia, si noti che Assistly è un servizio e offre essenzialmente un prodotto. Per i siti Web che vendono più prodotti, l'imbuto di vendita non è così semplificato, sebbene si applichino gli stessi principi di base. In un sito Web di e-commerce, potresti voler avere upsell e prodotti correlati come inviti all'azione secondari, anche se non dovrebbero mai sovvertire la chiamata principale, che è il pagamento.

In generale, è meglio rendere qualsiasi imbuto utente il più semplice, chiaro e breve possibile. Fare così aumenta notevolmente le tue possibilità di successo.

3
Virtuosi Media

I miei pensieri:

1) La registrazione non fa parte del flusso giornaliero. È una pagina una tantum. (uno e fatto, davvero) 2) Gli utenti non navigano lì tramite la barra dei menu. Quindi non è come se stessero rimuovendo la porta che ti ha portato lì 3) C'è molto da dire sul mantenere le distrazioni al minimo assoluto in una pagina di iscrizione.

1
CoffeeDawg

Conosco questo concetto come utente. Penso che sia corretto impedire a un utente di fare clic fuori dal flusso di registrazione eliminando tutti gli altri elementi di navigazione; comunque devi ancora offrire un'opzione BACK e/o CANCEL.

1
Daphne

È dannoso per l'usabilità sul tuo sito. Ed è particolarmente negativo nel processo di ordinazione (sia per l'azienda che per l'utente). In che modo l'utente torna a comprare più prodotti? Non dai loro un modo per tornare al sito principale e aggiungere più cose al loro carrello? È davvero fastidioso dover premere il pulsante indietro un paio di volte o cambiare manualmente l'URL nel browser. So che ho scelto personalmente di NON aggiungere qualcos'altro al mio ordine Amazon almeno una volta perché non volevo passare il fastidio quando ero sull'ultimo passaggio prima di effettuare l'ordine.

I "benefici" che si ottengono facendo questo non valgono la frustrazione dell'utente e le potenziali perdite monetarie che si potrebbero subire nel farlo.

0
Charles Boyung

Sento che dobbiamo chiarire alcune cose qui.

1 Alcuni servizi offrono molte soluzioni e le persone devono scegliere solo 1 soluzione.

  • 1a Al fine di fornire alle persone informazioni sufficienti per affrontare la soluzione di cui hanno bisogno, il sito Web del servizio dovrebbe consentire agli utenti di andare avanti e indietro quante volte devono essere attivate per agire
  • 1b Quando le persone decidono di fare clic sul CTA per abbonarsi al servizio, potrebbero voler vedere che tipo di dati vengono richiesti o vedere quanto tempo impiega il processo o qualsiasi cosa, ma sottoscrive il servizio per davvero. Ciò accade quando le persone ottengono informazioni sul servizio, chi lo offre e che tipo di prezzo e soluzioni vengono offerti online.
  • 1c Quando le persone decidono davvero di agire per iscriversi al servizio, hai il momento più critico nella vita del sito web del servizio. Vuoi evitare qualsiasi distrazione e desideri che il tuo futuro cliente sia il più concentrato possibile sul CTA. Potresti interrompere l'azione secondaria posteriore e la navigazione principale. È possibile utilizzare la pagina di iscrizione come sala riunioni in cui cliente e venditore si stringono la mano per iniziare a lavorare insieme. È un posto speciale e merita un'eccezione speciale.

2 siti Web di e-commerce e Amazon: gli utenti navigano in tutti i prodotti, scelgono tutti gli articoli che desiderano acquistare, quando sono pronti, fanno clic sul pulsante di pagamento. È un po 'più complicato di così, ma dà un'idea del processo.
Bene, non vedo il problema qui. Amazon ti offre migliaia di modi per sfuggire al processo di pagamento fino all'arrivo per effettuare l'ordine. Chiede di accedere solo se eri fuori quando hai deciso di iniziare il processo di check out. Questo è un altro momento critico perché potresti dover guidare i tuoi utenti all'iscrizione o all'accesso: se gli utenti si iscrivono per la prima volta devono essere molto concentrati sull'attività (ci sono decisioni importanti che devono prendere) ; se stanno tornando clienti devono ricordare il loro nome utente e password il più rapidamente possibile: dovresti aiutarli a eliminare tutte le distrazioni e sottolineare cosa stanno facendo di sbagliato in caso di errori.

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Sara