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Per gli utenti alle prime armi, è meglio mantenere visibile l'intera interfaccia utente o visualizzare menu e popup?

Sto lavorando a un'interfaccia utente per un sistema di punti vendita da utilizzare in un negozio al dettaglio. Questa interfaccia verrà utilizzata da cassieri volontari, molti dei quali hanno solo competenze informatiche di base.

Con questo pubblico, è meglio creare un'interfaccia utente che mantenga tutto visibile in ogni momento o fornire un'interfaccia semplicistica che visualizzi popup e menu per funzionalità più avanzate?

Per dirla in altro modo, un utente inesperto preferirebbe vedere quanta più interfaccia possibile alla volta, o preferirebbe vedere inizialmente un'interfaccia molto semplice, con più complessità rivelata solo quando necessario?

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e.James

In generale, visualizzare un ampio campo di molte opzioni è meno preferibile rispetto a mostrare un sottoinsieme più piccolo di categorie di livello superiore con etichette chiare, consentendo agli utenti di eseguire il drill-down in categorie successivamente più ristrette (supponendo che stiamo parlando di un " select-a-product " type task.)

Se ci sono più percorsi o opzioni coinvolti in un flusso di checkout, in genere si desidera rivelare progressivamente le opzioni avanzate quando diventano necessarie.

Questa è una risposta vaga, quindi forse è utile considerare il contesto d'uso per la maggior parte di questi cassieri volontari: avranno un'esposizione continua all'interfaccia utente nel tempo, in modo tale da poter imparare alcuni elementi? È probabile che abbiano solo contatti intermittenti con l'interfaccia utente, che si verificano a intervalli distanti?

Inoltre, di che tipo di sistema di punto vendita stiamo parlando? PC che esegue un'interfaccia utente Web? Applicazione del sistema operativo Windows? Chiosco touchscreen?

Che tipo di immissione dei dati sarà coinvolta? I volontari dovranno selezionare la merce da un menu fisso? Basta inserire i prezzi? Con quale frequenza cambia l'inventario?

Mi dispiace rispondere con così tante domande, ma la risposta giusta potrebbe dipendere dai dettagli. Se tutto il resto fallisce, potresti voler trovare un punto vendita vicino a te con chioschi self-checkout (molte catene di negozi qui negli Stati Uniti li hanno, così come Home Depot. IKEA tende ad averli anche loro, anche se non in tutti posizioni). Penso che il caso d'uso sia simile a quello con cui hai a che fare: utenti che entrano in rari contatti con un sistema di punti vendita e necessitano di scelte chiare e concise durante il processo di pagamento.

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Ben

Vorrei considerare di mettere le funzioni di uso comune sempre visibili in un luogo facilmente accessibile. In questo modo, gli utenti non devono passare attraverso così tanti livelli di navigazione per le attività quotidiane. Tutte le funzionalità che non sono per l'uso quotidiano possono essere nascoste in un altro posto e rivelate solo quando necessario.

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Patricia Ooi

Credo che non dovresti visualizzare menu o popup. Molte persone sono come me: quando vedono una finestra dei suggerimenti o qualcosa del genere disabilitano immediatamente le finestre pop-up e chiudono la finestra. Non lo consiglierei. Prova a puntare a un'interfaccia utente semplice da capire al primo colpo e lasciali andare alle esercitazioni in seguito se l'interfaccia utente è così complessa.

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Dair

Più dettagli hai sullo schermo, più è intimidatorio, quindi sceglierei la rivelazione graduale, ma con le seguenti considerazioni:

  • thyrgle ha segnalato un problema con i popup, quindi direi che puoi cambiare la schermata corrente o usare le finestre di dialogo modali quando è richiesta l'azione dell'utente.
  • assicurarsi che lo scenario più comune possa essere realizzato molto velocemente con un numero minimo di clic. Una volta che le persone si abituano al sistema, chiederle e interrompere il loro flusso sarà un problema.
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Dan Barak