Quali sono le migliori linee guida per la grammatica e la punteggiatura negli avvisi e nei messaggi degli utenti?
So che i titoli dei pulsanti non dovrebbero essere solo "Ok", "Sì" o "No", ma essere il nome dell'azione specifica che il pulsante eseguirà. E il messaggio stesso?
Ad esempio, visualizzo questo avviso modale all'utente: "manca il contenuto che deve essere eseguito" con un pulsante che dice "Aggiorna contenuto"
Dovrebbe essere titlecase? Dovrebbe avere un periodo alla fine? Quanto devoto dovrebbe essere il messaggio? Personalmente non mi piacciono i dialoghi lunghi, ma è meglio per l'utente finale?
Consentitemi di consigliarvi di dare un'occhiata al libro "Lingua e comunicazione: concetti essenziali per l'interfaccia utente e la progettazione della documentazione" nel caso abbiate tempo per approfondire il problema.
I seguenti due collegamenti sono una lettura più leggera. Dovrebbero essere quello che stai cercando e venire con esempi. (Anche se provengono da Microsoft, sono sicuro che puoi applicarli ad altri ambienti.)
- Messaggi: Linee guida per il testo dell'interfaccia utente
- Linee guida per i messaggi di errore (Windows)
Per finire, ecco un link bonus relativo anche agli errori, intitolato "Linee guida per i messaggi di errore" di Jakob Nielsen, sebbene non presti molta attenzione alla grammatica e alla punteggiatura.
I messaggi devono essere frasi complete con lettere maiuscole, punteggiatura e grammatica corrette.
Errori da evitare ...
- Lettere maiuscole casuali di parole nel mezzo di frasi.
Solo i nomi propri - nomi di persone e luoghi - devono essere scritti in maiuscolo. - Uso errato dell'apostrofo.
Usali per indicare il possesso (proprietà) - Speeling Incorekt.
Se non sei sicuro, usa un dizionario o disegna il tuo messaggio in Word, quindi copia/incolla il tuo IDE. - Scivolando ancora e ancora con un linguaggio troppo complesso e offuscato che offusca il punto che vuoi fare in modo che i lettori debbano passare ore (bene, minuti) del loro tempo a decifrare le tue parole per provare a indovinare il punto che potresti aver provato attraversare.
- Essere criptici.
- Utilizzando TLA (o FLA) l'utente potrebbe non sapere.
A meno che non sia fondamentale per l'azienda, sillabare tutti gli acronimi per due lettere.
Cose che dovresti fare ...
Identifica l'oggetto del tuo messaggio.
Invece di "Vuoi eliminare questo utente?"
Usa "Vuoi cancellare l'utente 'Franklin, B'?"Usa un linguaggio semplice.
Invece di "Conferma la distruzione permanente dell'ordine?"
Usa "Vuoi cancellare l'ordine n. 23 per il cliente 'Franklin, B'?"
Per alcuni consigli utili su come migliorare la tua grammatica, ascolta il Grammar Girl podcast .
I pulsanti in generale dovrebbero essere il caso del titolo senza punteggiatura. I messaggi per l'utente dovrebbero essere frasi complete, usando le maiuscole e la punteggiatura appropriate proprio come qualsiasi altra frase. Se non usi frasi complete, per l'utente sembra che una parte del messaggio sia andata persa.
Ricorda, le frasi complete non devono essere lunghe. "Missione compiuta." è una frase completa. Devi solo assicurarti di trasmettere il messaggio completo all'utente e assicurarti che capiscano che stanno ricevendo il messaggio completo.