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Invio per inviare commenti su Facebook e StackExchange

Facebook e StackExchange hanno entrambi recentemente cambiato il modo in cui vengono gestiti i commenti.

Gli utenti inseriscono il testo in quella che sembra essere un'area di testo. Quando premono, il commento viene ora inviato. L'uso di maiusc-invio inserirà un ritorno a capo.

In precedenza, inserisci un ritorno a capo inserito e un pulsante separato viene utilizzato per inviare il commento.

Sono interessato a opinioni di esperti sul fatto che ciò sia positivo o negativo per l'usabilità: altri siti dovrebbero adottare questo approccio o rifiutarlo alternativamente in modo esplicito?

Dettagli dello sfondo del cambio StackExchange: https://meta.stackexchange.com/questions/63303/why-can-you-type-new-lines-in-comments-if-they-are-never -rendered

Non riesco a trovare discussioni simili da Facebook sul loro cambiamento.

EDIT - alcuni pensieri aggiuntivi. La gente ha detto di non notare il cambiamento in SE - Mi chiedo se questo perché il pulsante di invio è stato mantenuto. Al contrario, Facebook ha rimosso il pulsante Aggiungi commento, quindi è più fastidioso per gli utenti quando smetti di scrivere e poi pensi "come posso inviarlo?"

Mi è stato anche fatto notare che Facebook spiega come usare shift-enter per il ritorno a capo, ma solo dopo che l'utente ha già premuto Invio in un commento e successivamente cancellato il commento.

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Kris C

La presenza di una textarea in invio interrompe il comportamento predefinito . In teoria, se si desidera che gli utenti siano in grado di inviare un commento premendo Invio, è necessario modificare l'area di testo in un campo di testo a riga singola. L'uso di un'area di testo implica che si dovrebbe essere in grado di inserire interruzioni di riga nell'input.

Tuttavia, Devo ammettere di non aver notato il cambiamento . Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che sto usando il mouse per fare clic sul pulsante di commento. (Tab + Invio non funziona su Mac OSX per impostazione predefinita - La scheda non attiva i pulsanti.) È possibile che prema abitualmente Invio alla fine di un paragrafo e un commento è raramente più di un paragrafo, quindi inviando il modulo l'interfaccia utente sta anticipando quello che stavo per fare dopo.

Potrebbe essere il fatto che quando invio un commento prematuramente, è facile da modificare o eliminare. A differenza di Twitter, non c'è motivo di preoccuparsi che molte persone avrebbero visto la versione a metà cottura o ne avranno ancora una copia dopo la modifica.

È buono UX o cattivo? Altri dovrebbero usarlo sui loro siti? Non lo so. Ma ecco tre cose che vorrei togliere da questa interfaccia:

  1. Sii coerente .
  2. Verifica i tuoi presupposti , anche se i test di usabilità ti allontanano dalla coerenza.
  3. Fornisci sempre un modo semplice per annulla .

Modifica: Ora sono convinto che il cambio di SE sia stata una cattiva idea. Non c'era nulla di sbagliato nel richiedere a un utente di premere il pulsante per inviare un commento. Senza una buona ragione, SE ha creato un diverso tipo di area di testo senza costi visivi per distinguerla dalle normali textareas. Obbliga gli utenti ad apprendere due regole diverse per le textareas e ricordare o indovinare quale regola si applica dove. Non farmi pensare. :-)

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È un'usabilità molto scarsa. La scatola sembra un'area di testo e le persone sanno come funzionano le textareas e dovrebbero funzionare. Ho visto un numero significativo di lamentele su Facebook perché vengono pubblicati pensieri incompleti e che le persone non sanno più come creare paragrafi. Maiusc + Invio non è in alcun modo intuitivo.

Ho visto lamentele simili anche su SE, ma non così tante dal momento che i commenti qui non hanno mai avuto interruzioni di riga, e puoi modificare un commento per un breve periodo dopo averlo salvato. Tuttavia, è ancora scarsa l'usabilità che se premo Invio, devo passare al mio mouse e fare clic per essere in grado di modificare il commento e finire il mio pensiero. In che modo salvare la singola sequenza di tasti (Tab prima di Invio) rende davvero utile la confusione e l'irritazione dell'utente causate da questa modifica?

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Charles Boyung

Penso che l'usabilità debba davvero essere misurata rispetto alle aspettative e alla reversibilità.

Ovviamente è un comportamento non standard nei browser, quindi infrange le aspettative in questo modo. Ma il comportamento è stato implementato in altre aree per molto tempo, ad esempio nei client di messaggistica istantanea.

Esiste anche il pericolo di mescolare i due modelli, come qui sui siti SE. La casella di risposta principale accetta caratteri di ritorno, ma non la casella di commento dall'aspetto molto simile. L'utente deve cambiare il proprio modello mentale a seconda della parte dello stesso sito che sta utilizzando.

Quindi c'è la reversibilità: se le cose vanno male, quanto è facile tornare indietro e risolverlo. Molte persone, me compreso, faranno l'errore di premere invio aspettandosi una nuova riga e inviando invece il commento.

Sui siti SE, questo è facilmente risolto modificando il commento. Gli utenti hanno un po 'di tempo per imparare il nuovo comportamento senza rovinare completamente le cose a lungo termine.

Su Facebook, tuttavia, non è possibile modificare un post (oltre all'eliminazione e al riavvio). Quando commetti l'errore, perfettamente comprensibile, non sei in grado di risolverlo e sei più frustrato di quanto non saresti stato altrimenti.

Un effetto interessante di questo cambiamento, oltre a un paio di meno pressioni di tasti/clic del mouse, è l'incoraggiamento dell'input a riga singola, che in effetti incoraggia l'input più breve.

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ICR

Essendo principalmente un utente di tastiera, non voglio toccare il mouse se non devo. Poiché non ci si aspetta che i commenti abbiano una formattazione avanzata, è molto più facile per me scrivere un pensiero continuo e seguire con il tasto Invio. Quindi lo gradirei come un paradigma comune per la modifica dei commenti.

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Steve Mitcham

Generalmente la mia reazione alla rottura del comportamento tipico dell'utente (come FB sta facendo ora con i commenti) è che è un design scadente. Tuttavia, quando Facebook apporta questo cambiamento, richiede uno sguardo più profondo. Non sono a conoscenza di come funziona il team di usabilità di FB e di quanti test hanno fatto, ma suppongo che @Lode possa essere su qualcosa - stanno intenzionalmente cercando di cambiare il modo in cui i loro utenti interagiscono.

Rendendolo difficile (l'utente medio non ha idea che debba premere Maiusc + Invio per inserire un'interruzione di riga), stanno accorciando i commenti e, immagino, volume incoraggiante piuttosto che profondità . Ma non lo stanno facendo con gli aggiornamenti dello stato - forse il presupposto è che inizi una conversazione con qualcosa di un po 'più approfondito e raffinato.

Oltre a ciò, penso che sia importante ricordare che la nozione di "moduli web" si sta evolvendo. Forse il nostro modello mentale per ciò che rende una "forma" di successo si basa su modelli di forma più tradizionali (pagare in un negozio online, iscriversi a un evento) in cui la minimizzazione degli errori è fondamentale. Solo che l'interfaccia di commento di FB è simile a un modulo non significa che deve soddisfare le nostre aspettative tipiche per i moduli.

3
Voodoo

Sono d'accordo con @ Patrick .

A parte questo, penso che questi siti web stiano cercando di creare un nuovo tipo di campo modulo per il comportamento "commentato" che hanno. E penso che sia abbastanza buono. Spero che riescano a imparare le persone che un "campo di commento" appare e agisce in un modo diverso da una normale area di testo.

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Lode