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Compresi gli utenti con disabilità nella progettazione centrata sull'utente

Molte delle metodologie utilizzate nelle prime fasi della progettazione centrata sull'utente, come l'ordinamento delle carte e la prototipazione della carta, non sono accessibili alle persone con disabilità. Qualcuno ha qualche consiglio su metodi alternativi che possono essere utilizzati per includere gli utenti con disabilità in queste prime fasi di UCD?

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Andi Snow-Weaver

Dipende dalla persona. Dipende dalla disabilità. Chiediglielo :-)

Ad esempio, ho fatto i tipi di carte con persone con disabilità visive. Dopo alcune conversazioni abbiamo finito per usare fogli di carta più grandi, penne spesse e un grande tavolo (con il promemoria verbale occasionale). Ha funzionato bene.

Immagino che simili tecniche di "scalabilità" funzionerebbero ragionevolmente bene per un mucchio di menomazioni visive/fisiche.

Abbiamo anche provato a usare un po 'di carta ondulata per le mappe del sito (è un tipo di carta su cui è possibile stampare e poi passare attraverso una sorta di dispositivo di riscaldamento che solleva i bit neri in modo da poterli rilevare al tocco.) Non ha funzionato davvero però .. è tornato a parlarne.

Ho anche fatto alcuni test in cui "fingevo" di essere un browser di sintesi vocale - il che era interessante .... ma non credo di aver avuto abbastanza esperienza al momento su come hanno lavorato per renderlo utile come avrebbe potuto essere. Probabilmente sarebbe stato più semplice deridere un po 'di XHTML ed eseguirlo in quel modo - ma al momento non avevo l'hardware necessario.

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adrianh

Innanzitutto, definisci i tuoi personaggi, tra cui: cieco e altamente tecnico, cieco e non familiare con il mio prodotto, utente vedente ma solo tastiera, ipovedente ma non cieco, sordo e tecnicamente esperto, sordo e non tecnicamente esperto, ecc.

La comprensione specifica di quelle persone dovrebbe consentirti di escogitare test in base alle esigenze, proprio come le altre persone (non chiederesti a un bambino di dirti se il tuo sito web per l'acquisto di auto era facile da usare perché quei dati sono quasi irrilevanti). Ad esempio, se vuoi sapere come una persona ipovedente risponderebbe all'IA del tuo sito, crea semplicemente carte con caratteri estremamente grandi o usa uno strumento di ordinamento delle carte online come Optimal Sort. Se vuoi sapere come risponderebbe una persona non vedente, invia una e-mail con la IA organizzata in una struttura strutturata di intestazione perché è quello che sentono attraverso la tecnologia dello screen reader.

Ma prima, identifica chiaramente PERCHÉ stai chiedendo a qualcuno con una specifica disabilità in modo da porre le domande giuste.

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stephaniecw

Come ha sottolineato adrianh, dipende da chi è la tua base di utenti e da quale "disabilità" stai osservando. Ho scoperto che alcuni metodi funzionano meglio con determinati gruppi:

  1. Persone con midollo spinale/disabilità muscolari : ho scoperto che P disegno articolare è molto utile per lavorare con il midollo spinale/disabilità muscolari poiché sono spesso disposti a fornire input sul motivo per cui specifici progetti dovrebbero funzionare e su come vorrebbero essere un design specifico. L'atto di coinvolgerli in una fase iniziale consente anche al ricercatore di comprendere le sfide che affrontano e le metodologie uniche utilizzate da loro affrontano tali sfide. Tuttavia, ho scoperto che i test di usabilità non sono molto apprezzati dalla maggior parte delle persone con disabilità facevano parte del processo di progettazione) poiché concordano sul fatto che la progettazione è stata implementata senza considerare i problemi affrontati da loro

  2. Persone non vedenti : se stai solo cercando di raccogliere informazioni su una potenziale applicazione, i metodi standard come le interviste funzionano alla grande. Tuttavia dovresti essere consapevole del sfida nel tentativo di rappresentare loro la funzionalità dell'applicazione. Tuttavia, se necessario, i test iniziali di usabilità possono essere eseguiti anche utilizzando screen reader ai quali aiuterebbe l'utente a navigare nell'applicazione. guarda le opzioni per fornire braille carte per l'ordinamento delle carte se questa è un'opzione per te. Questa è una buona lettura: Suggerimenti e strumenti di usabilità per i non vedenti sul Web

  3. Persone sorde : è possibile condurre test di usabilità standard o esercizi di smistamento delle carte, ma assicurarsi che l'obiettivo dell'esercizio sia comunicato chiaramente attraverso un testo scritto o dall'utente di grafica visiva che spiega chiaramente ciò che l'utente dovrebbe fare per raggiungere l'obiettivo. Assicurati inoltre di avere un sacco di materiali di ricambio (documenti, note di post-it) attorno ai quali puoi usare per comunicare ciò che stai provando da fare e cosa vorresti che facessero dopo

Miglioramento dell'accessibilità sorda nei test di usabilità remota

Non ho lavorato con persone mute o ho avuto l'opportunità di osservare qualcuno dei miei professori/amici lavorare con loro, quindi non posso commentare cosa funziona e cosa no, ma immagino che la comunicazione sia il fattore trainante e gli utenti dovrebbe essere fornito di materiale che li aiuti a comunicare usando i loro altri sensi come occhi, anni e azioni fisiche come scriverlo o persino recitarlo.

Ottima domanda!

Questi sono alcuni ottimi collegamenti che ho trovato per quanto riguarda l'interazione con le persone con disabilità mentre lavoravo con loro:

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Mervin Johnsingh

Solo per affermare qui alcuni dei progetti di ricerca che stiamo seguendo sul nostro progetto FeedBot [2], vorremmo contribuire con ulteriori informazioni. I progetti sono collegati a persone con compromissione della mobilità superiore o paralisi cerebrale che sono altamente dipendenti e necessitano di assistenza. Detto questo, diversi progetti di ricerca sono stati sviluppati per aiutare coloro che vivono in condizioni limitate.

Sul progetto [~ # ~] jaco [~ # ~] , gli autori hanno prodotto un documento di ricerca intitolato Valutazione del braccio robotico JACO [1] mostra i risultati di 34 partecipanti con disabilità. L'obiettivo dello studio era di valutare l'efficacia, la sicurezza e la pertinenza del braccio robotico [~ # ~] jaco [~ # ~] . Pertanto, gli autori hanno concluso che si tratta di un'alternativa per aumentare l'autonomia delle persone con disabilità degli arti superiori. Laddove progetti come questo, ci mostreranno come coinvolgere la misurazione del tempo necessario per eseguire compiti specifici e valutare la facilità di controllo.

FeedBot [2, 3] è un progetto che propone di ricercare, oltre a sviluppare, un braccio mobile completamente autonomo in grado di nutrire le persone con disabilità, come assegnato da un Sistema di visione . Con la sua autonomia e apprendimento, prevediamo che FeedBot [2] avrà un grande impatto sulla qualità della vita delle persone con una vasta gamma di disturbi legati al movimento, come il Parkinson malattia, paralisi cerebrale o ictus. Al momento, stiamo realizzando alcuni questionari sulla caratterizzazione degli utenti. Un potenziale metodo da seguire è misurare sia l'accettabilità per l'ingresso di un braccio robotico durante i pasti giornalieri, sia i miglioramenti sui risultati quantitativi e qualitativi.

[1] Maheu, V., Archambault, P.S., Frappier, J. and Routhier, F., 2011, giugno. Valutazione del braccio robotico JACO: studio clinico-economico per utenti su sedia a rotelle con disabilità agli arti superiori. Nel 2011 Conferenza internazionale IEEE sulla robotica della riabilitazione (pagg. 1-5). IEEE.

[2] Silva, C., Vongkulbhisal, J., Marques, M., Costeira, J.P. e Veloso, M., 2017, settembre. Feedbot-un braccio robotico per l'alimentazione assistita autonoma. Nella conferenza EPIA sull'intelligenza artificiale (pagg. 486-497). Springer, Cham.

[3] Lencastre, H., Calisto, F.M., Nunes, N.J., Candeias, A., Marques, M., Costeira, J.P. e Veloso, M., FeedBot: Nutrire gli utenti con disabilità legate al movimento Approccio HCI.