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Ist es für Anfänger besser, die gesamte Benutzeroberfläche sichtbar zu halten oder Menüs und Popups anzuzeigen?

Ich arbeite an einer Benutzeroberfläche für ein Kassensystem, das in einem Einzelhandelsgeschäft verwendet werden soll. Diese Schnittstelle wird von freiwilligen Kassierern verwendet, von denen viele nur über grundlegende Computerkenntnisse verfügen.

Ist es für diese Zielgruppe besser, eine Benutzeroberfläche zu erstellen, die jederzeit alles sichtbar hält, oder eine vereinfachte Benutzeroberfläche bereitzustellen, die Popups und Menüs für erweiterte Funktionen anzeigt?

Anders ausgedrückt, würde ein Anfänger es vorziehen, so viel wie möglich von der Benutzeroberfläche gleichzeitig zu sehen, oder würde er es vorziehen, zunächst eine sehr einfache Benutzeroberfläche zu sehen, deren Komplexität nur bei Bedarf sichtbar wird?

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e.James

Im Allgemeinen ist das Anzeigen eines großen Felds mit vielen Optionen weniger vorzuziehen als das Anzeigen einer kleineren Teilmenge übergeordneter Kategorien mit eindeutigen Beschriftungen, sodass Benutzer einen Drilldown in immer engere Kategorien durchführen können (vorausgesetzt, es handelt sich um ein ") select-a-product " Typaufgabe.)

Wenn ein Checkout-Ablauf mehrere Pfade oder Optionen enthält, möchten Sie im Allgemeinen schrittweise erweiterte Optionen anzeigen, sobald diese erforderlich werden.

Das ist eine vage Antwort. Vielleicht ist es hilfreich, den Verwendungskontext für die meisten dieser freiwilligen Kassierer zu berücksichtigen. Werden sie im Laufe der Zeit ständig mit der Benutzeroberfläche in Berührung kommen, damit sie einige Elemente lernen können? Haben sie wahrscheinlich nur zeitweise Kontakt mit der Benutzeroberfläche, der in weit auseinander liegenden Intervallen auftritt?

Über welche Art von Point-of-Sale-System sprechen wir? PC mit einer Web-Benutzeroberfläche? Windows-Anwendung? Touchscreen-Kiosk?

Um welche Art von Dateneingabe handelt es sich? Müssen Freiwillige Waren aus einem festen Menü auswählen? Einfach Preise eingeben? Wie oft ändert sich das Inventar?

Es tut uns leid, mit so vielen Fragen zu antworten, aber die richtige Antwort kann von den Details abhängen. Wenn alles andere fehlschlägt, möchten Sie vielleicht ein Einzelhandelsgeschäft mit Self-Checkout-Kiosken in Ihrer Nähe finden (viele Lebensmittelgeschäftketten hier in den USA haben sie sowie Home Depot. IKEA hat sie auch, wenn auch nicht in allen Standorte). Ich denke, der Anwendungsfall ähnelt dem, mit dem Sie es zu tun haben: Benutzer, die selten mit einem Point-of-Sale-System in Kontakt kommen und während des gesamten Bestellvorgangs klare und präzise Entscheidungen benötigen.

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Ben

Ich würde in Betracht ziehen, häufig verwendete Funktionen an einem leicht zugänglichen Ort jederzeit sichtbar zu machen. Auf diese Weise müssen Benutzer nicht so viele Navigationsebenen für alltägliche Aufgaben durchlaufen. Alle Funktionen, die nicht für den täglichen Gebrauch bestimmt sind, können an einem anderen Ort versteckt und nur bei Bedarf angezeigt werden.

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Patricia Ooi

Ich glaube, dass Sie keine Menüs oder Popups anzeigen sollten. Viele Leute sind wie ich: Wenn sie ein Tippfenster oder ähnliches sehen, deaktivieren sie sofort Popup-Fenster und schließen das Fenster. Ich würde es nicht empfehlen. Versuchen Sie einfach, auf eine zunächst einfach zu verstehende Benutzeroberfläche zu zielen, und lassen Sie sie später zu Tutorials gehen, wenn Ihre Benutzeroberfläche so komplex ist.

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Dair

Je mehr Details Sie auf dem Bildschirm haben, desto einschüchternder ist es, also würde ich mich definitiv für die schrittweise Enthüllung entscheiden, aber mit den folgenden Überlegungen:

  • thyrgle hat auf ein Problem mit Popups hingewiesen, daher würde ich sagen, dass Sie entweder den aktuellen Bildschirm ändern oder modale Dialoge verwenden können, wenn Benutzeraktionen erforderlich sind.
  • stellen Sie sicher, dass das häufigste Szenario mit einer minimalen Anzahl von Klicks sehr schnell ausgeführt werden kann. Sobald sich die Leute an das System gewöhnt haben, wird es ein Problem sein, sie dazu aufzufordern und ihren Fluss zu stoppen.
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Dan Barak