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Warum hat die Redbox-Maschine Barrieren um den Kreditkartenleser?

Vielleicht haben Sie schon einmal eines davon gesehen.

Picture of card swipe reader with barriers above and below.

Ein paar Zentimeter über und unter dem Magnetstreifenleser befinden sich Vorsprünge, die gerade genug Platz bieten, um eine Kreditkarte durchzuziehen. Die Barrieren sind ein negative Leistung (ist das die richtige Terminologie?); Sie machen das Durchziehen einer Kreditkarte umständlich.

Ich muss meine Karte vorsichtig in den kleinen Raum über dem Lesegerät legen, um zu beginnen. Nach dem Wischen stecke ich die Karte immer in die untere Barriere. Wenn man das Gesetz von Fitts anwenden möchte, um eine Kreditkarte zu klauen und absichtlich dagegen zu verstoßen, scheint dies ein ziemlich guter Weg zu sein, dies zu tun.

Doch es muss einen Grund geben diese Barrieren wurden hinzugefügt, und es scheint nicht strukturell zu sein.

Irgendwelche Ideen?

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RedBox hatte vor einigen Jahren ein Problem mit Leuten, die Kreditkarten-Skimming-Geräte auf ihren Maschinen installierten. Das Gerät wurde häufig an den vorhandenen Kreditkartenleser angeschlossen. Es war groß und sperrig, aber viele Leute würden nicht erkennen, dass es nicht die richtige Hardware war. Ich dachte, diese Barrieren wurden eingerichtet, um die Skimmer zu verhindern.

Die Washington Post: RedBox warnt vor Kreditkartenabschäumern

40
A.J.

Die Barrieren schützen vor der Installation von Kreditkartenabschäumern.

http://www.insideredbox.com/redbox-working-to-improve-credit-card-security/

10
Emil

Wenn der Kreditkartenleser und die Blöcke richtig positioniert sind, befindet sich mindestens die Hälfte der Kreditkarte im Lesegerät, wenn Sie mit dem Wischen beginnen. Dies bedeutet, dass es keine Möglichkeit gibt, einen Skimmer auf der Maschine zu platzieren, der die Daten des gesamten Streifens erfassen kann. Selbst wenn Sie zwei Leseköpfe hätten, einen oben und einen unten, würde sich in der Mitte immer noch ein Teil des Magnetstreifens befinden, der außerhalb des vorhandenen Kartenlesers nicht gescannt werden kann.

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Adam Davis

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich die Antwort auf diese Frage kenne. Wir sind derzeit dabei, einen Kiosk zu entwerfen, und die große Frage ist, ob wir einen MSR im Insert-Stil oder einen MSR im Front-Swipe-Stil verwenden werden. Mit dem Insert-Stil, den wir an über 100 Kiosken haben, stecken die Leute ständig Dinge in sie und sie müssen häufig ausgetauscht werden (sie kosten jeweils etwa 80 US-Dollar). Was wir beim Swipe-Stil feststellen, ist, dass die Leute die MSR irgendwie verpassen und ihre Karte sowohl über als auch unter der MSR gegen das Gesicht des Kiosks schlagen. Selbst mit einer pulverbeschichteten Farbe wird der Kiosk schnell zerkratzt und vernarbt. Der Grund dafür ist, die Wartungskosten für den Austausch von MSRs und die Neulackierung der Kioske zu senken.

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ADB_IT

Wenn Sie antworten, wenn Auswirkungen die Benutzerfreundlichkeit, lautet die Antwort ja. Welcher Teil der Benutzerfreundlichkeit und es ist die Wahrnehmung der Nutzung selbst, wie sie nicht ausgerichtet mit anderen alltäglichen Nutzungsmustern. Es erhöht die kognitive Belastung des Benutzers, wenn er darüber nachdenkt, wie er vermeiden kann, dass die Karte beim Ein- und Aussteigen zerkratzt wird. Außergewöhnlich arm Erfahrung, wenn es um Autofahren geht.

Die Handbewegung ist entworfen um einen Bogen mit LeichtigkeitVerbesserung die UX *. Eine Alternative könnte darin bestehen, dies als arc zu gestalten und auch die Sicherheits-/Betrugsbedenken auszugleichen.

Als Usability-Experte puristischer Natur können wir die anderen Herausforderungen niemals gewinnen und müssen Balance mit Sicherheit/Betrug und anderen notwendigen Übeln (aus UX-Sicht) :)

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emeralddove

Vielleicht, um zu verhindern, dass die Karte die Oberfläche des Geräts über/unter dem Wisch berührt? Ich habe Kartenwischvorgänge gesehen, bei denen die gesamte Farbe unter dem Wisch von Personen abgenutzt ist, die die Karte gegen die Oberfläche reiben. Dies ist nur eine Vermutung, es scheint wirklich nicht allzu nützlich zu sein.

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LoganGoesPlaces

Ich vermute, dass es ein Problem mit dem Leser selbst gibt:

  • Es funktioniert möglicherweise nicht, wenn die Karte zu schnell gezogen wird
  • Oder es muss erforderlich sein, dass die Karte vollständig parallel zur Oberfläche (d. H. Zur Rückseite) ist.

Wenn dies der Fall ist, zwingt das Einsetzen der Karte mit diesen Barrieren den Benutzer, das Ganze (einschließlich des Wischens selbst) langsamer auszuführen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Karte senkrecht eingesetzt wird, bis sie auf die Rückseite trifft.

Angenommen, sie haben die Einschränkungen des Kartenlesers zu spät entdeckt (oder es war billiger als die anderen), sind die Barrieren eine einfache Lösung.

Klingt vernünftig?

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Dan Barak