it-swarm-eu.dev

Proč potřebujete, aby uživatelé byli prostřednictvím vašeho webu zapojeni?

Doufám, že se jedná o vhodné fórum pro toto téma. Pokud ne, omlouvám se.

Abych tuto otázku přeformuloval, debatuji o nové taktice, kterou se někteří obchodníci snaží implementovat a která jde proti všemu, co vím o použitelnosti stránek, zachování, konverzi atd. Potřebuji nějaký tvrdý důkaz, abych podpořila to, co vím, aby to byla pravda. že to mohu potlačit.

Myšlenka je jednoduchá. Inzerujte, že máme bílou knihu „X“ a nasměrujte uživatele na vlastní vstupní stránku. Tady se věci začaly zhoršovat. Zde je postup:

  1. Přejít na vstupní stránku
  2. Vyplňte formulář a obdržíte e-mail o tom, jak si ho stáhnout (vážně ... já vím)
  3. Děkuji ... zkontrolujte svůj e-mail
  4. Klikněte na odkaz v e-mailu a přejděte na stránku ke stažení (značková podobně jako původní vstupní stránka)
  5. Pokud je to možné, stáhne se soubor automaticky. Představujeme také další dokumenty, o které by se mohl uživatel zajímat.

Výše uvedený postup byl nejlepším kompromisem, na kterém jsem je mohl prodat. # 5 je zde ale nejhorší, protože se jim nelíbí „další krok“, kdy by mohl skončit číslem 4, pokud by e-mail měl přímý odkaz na soubor.

Takže vím, že s tím je tolik špatného, ​​ale nemohu zřejmě prodat 2 hlavní věci. Doufám, že mě dokážete nasměrovat na tyto 2 věci správným směrem.

  1. Proč by neměli opustit web na prvním místě
  2. Proč, pokud se musí stát # 1, by měl existovat krok # 5.

Pamatujte, že profesionální názory musí být z toho vynechány. Potřebuji tvrdé důkazy, které mohu předložit manažerovi marketingu produktů později odpoledne.

5
Kevin Peno

Nemám žádné důkazy, protože si nejsem jistý, co je cílem. Některé tahy:

Pokud je cílem 'zaujmout' lidi s webem, pak web musí být poutavý. Popisujete skákání přes obruče. To není poutavé, ale spíše boj.

Pokud je cílem shromáždit potenciální zákazníky a kontaktní informace, zvažte některé možnosti. Možná použijte model Apple při stahování iTunes ... požádejte o jméno a e-mail, ale nevyžadujte je povinná pole.

Vše, co říká, že pokud má tento soubor takovou hodnotu, že by lidé byli ochotni projít těmito kroky, možná je to v pořádku.

Pokud jde o krok 1 vs. krok 5, opět to opravdu záleží na cílech. Nemohu vymyslet důvod pro krok č. 5, pokud k tomu není nějaký konkrétní důvod.

(Také ... nebylo by skvělé, kdyby vedení jednou za čas použilo „tvrdé důkazy“ k ospravedlnění svých náhodných a obvykle hloupých představ o průmyslu, s nimiž opravdu nemají žádné zkušenosti, než aby neustále tvrdili UXers pro „tvrdé důkazy“ "zdůraznit, proč je jejich zjevně špatný nápad špatný?"

4
DA01

Navštivte návrh DA01, pokud můžete přesvědčit marketingový tým, že je lepší, aby lidé poskytovali své osobní údaje dobrovolně, místo aby je nutili poskytovat.

Pokud ne, můžete vyzkoušet následující postup:

  1. Přejít na vstupní stránku
  2. Uživatel musí vyplnit formulář (* povinný údaj) s e-mailovou adresou a některými detaily, po odeslání formuláře přesměruje uživatele na krok 5
  3. -
  4. -
  5. Pokud je to možné, stáhne se soubor automaticky. Představujeme také další dokumenty, které by uživatel mohl mít zájem.

Dále můžete také poslat e-mail: děkuji za stažení souboru, možná vás také zajímá ..

Tímto způsobem jste omezili některé kroky pro uživatele, doufejme, že vyústí v lepší uživatelský dojem.

1
Wousser

Dokážu pochopit marketingový pohled na to, že chci od uživatele vyžadovat, aby zkontroloval svou doručenou poštu, než si může stáhnout whitepaper: chtějí se ujistit, že e-mailová adresa je platná.

I když vám nemůžu poskytnout žádné důkazy, mohu navrhnout alternativu, která by mohla dosáhnout docela dobré rovnováhy mezi cíli skvělého UX a skvělých tipů:

Proveďte ověření e-mailové adresy, když je formulář odeslán proti poštovnímu serveru uživatele.

V mé společnosti jsme napsali kód, který se skutečně připojí k poštovnímu serveru pro adresu zadanou uživatelem a zahájí proces odesílání. Pokud e-mailový server nezastřelí chybovou zprávu (tj. Poštovní schránka neexistuje), pak připojení laskavě ukončíme a oznámíme, že e-mailová adresa je platná.

Tímto způsobem získáte lepší výsledky než jen kontrolu, abyste zajistili, že e-mailová adresa odpovídá požadavkům na formát, ale nevyžadujete, aby vaši uživatelé otevřeli svou doručenou poštu pouze kvůli kliknutí na magický odkaz. Vaši uživatelé nikdy neopouštějí web a váš manažerský tým má jistotu, že všechny e-mailové adresy byly testovány.

Důležitou poznámkou je však to, že nemusí fungovat 100% času (ostatně skutečným důkazem, že e-mailová adresa je skutečně platná, je, že uživatel e-mail skutečně obdrží). Pokud však vaši vývojáři odvádějí dobrou práci a pečlivě dodržují protokol SMTP, měli byste dosáhnout velmi dobrých výsledků.

Alternativně můžete najít některé služby ověřování e-mailů online, ke kterým se vaši vývojáři mohou připojit a získat stejnou funkčnost. Rychlé vyhledávání „služby ověřování e-mailů“ ukázalo několik webů, které vypadaly slibně.

Doufejme, že vám to pomůže dosáhnout přijatelného kompromisu s marketingovým týmem.

1
Ryan