it-swarm-eu.dev

Co by mělo být zahrnuto do standardního webového UX / auditu použitelnosti a doporučení?

UXers zde pravděpodobně auditují existující webové stránky nebo části softwaru, které jsou již zavedeny. Někdy se zapojujeme do jejich navrhování od samého začátku, ale v době, kdy nejsme, musíme pouze prověřit a uvést doporučení pro stávající práci.

Při auditech použitelnosti UX/použitelnosti dodržujete standardní postupy, nebo si jen zapíšete jakýkoli problém UX nebo problém s použitelností, který vidíte, a poté uveďte seznam svých doporučení?

Mám na mysli provedení standardního auditu použitelnosti. Právě teď, rychlé věci, na které mohu myslet, jsou Fittův zákon, název webové stránky a vizuální konzistence.

Měl by existovat standardní postup pro audity použitelnosti? Pokud ano, co doporučujete zahrnout do tohoto standardního procesu?

Omezme to na webové stránky, aby byly konkrétnější.

16
Allan Caeg

Existuje několik heuristik, které byste mohli zkontrolovat, jako je Jacob Nielsen. Nebo použijte normativní pravidla a normy, jako jsou zásady dialogu z normy ISO 9241-10. To je užitečné, když se podíváme na různé aspekty použitelnosti samostatně.
Pravděpodobně byste měli vyvinout něco jako kontrolní seznam, namísto pouhého náhodného výpisu všeho, co jste našli - šance jsou příliš vysoké na to, aby vám něco uniklo. Také mi připadá lepší vyjmenovat chyby použitelnosti, ale také věci, které fungují dobře.

Nielsenova heuristika:
http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html

... vysvětleno příklady z webu:
http://designingwebinterfaces.com/6-tips-for-a-great-flex-ux-part-5

Principy ISO:
http://www.userfocus.co.uk/resources/iso9241/part110.html

Zdá se, že nemohu přidat komentář k mé vlastní odpovědi, takže v odpovědi na komentář Allanse: Ve skutečnosti nemám žádné informace o bezplatných informacích o normách ISO - jejich obsah není nakonec zdarma. Myslím, že každá společnost, která pravidelně vyvíjí uživatelská rozhraní, by je měla mít ve své knihovně a pro společnost nejsou ceny příliš vysoké. Doporučuji alespoň 9241-10 a 9241-110, mají spoustu cenných informací, na které se čas od času dívám. Je to další věc pro svobodné povolání nebo studenty, kde jsou peníze větší problém. Jako student bych možná doporučil nahlédnout do univerzitní knihovny nebo se zeptat na oddělení designu. Někdo jiný zná dobrá volná místa, kde se dozvědět o iso standardech?

10
Lisa Daske

Narazil jsem na docela užitečnou tabulk z Userfocus s 247 pokyny pro použitelnost na webu. Je uspořádán do několika karet, z nichž každá pokrývá jinou kategorii, například Orientace úkolů, Navigace a IA, Formuláře a zadávání dat.

Líbilo se mi, protože to dalo určitou strukturu kritériím, které jsem chtěl vyhodnotit. Souhrn zobrazuje skóre pro každou kartu a celkové skóre.

5
Janel

Setkal jsem se s tímto 1-stránkovým 25-bodovým kontrolním seznamem použitelnosti webových stránek (včetně verze pdf ke stažení), který vám může být užitečný, pokud jde o potenciální formát a recenze bodů/kbelíků. Není tak komplexní a podrobný, jako ten, který Janel navrhl výše, ale může být užitečný jako rychlý kontrolní seznam:

http://www.usereffect.com/topic/25-point-website-usability-checklist

Hodně štěstí!

2
Nathalie C

Udělejte, stejně jako ostatní chlapi, kteří již poukazovali na heuristické hodnocení, ale měli byste také udělat seznam úkolů a poté kognitivní chodník.

Kognitivní procházka je v podstatě vy jako návštěvník, který se snaží dosáhnout toho, co má stránka za cíl pomoci návštěvníkům dosáhnout. Například nalezení telefonního čísla, nákup zeleného svetru, jeho vrácení atd. Mezitím se snažíte pozorovat sebe a dělat si poznámky. Na jaké překážky jsi narazil a tak pevnost.

Výhodou je, že získáte lepší představu o tom, jak dobrá je stránka při řešení problémů a je dobrým doplňkem kontrolního seznamu. Nevýhodou je, že jste pravděpodobně zkušenější a vyřešíte věci, které by váš návštěvník nechtěl.

2
Tony Bolero

Věnujte pozornost vzoru „F“ a ujistěte se, že jsou v těchto oblastech přítomny důležité prvky stránky.

http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

1
Richard Muscat

Udržuji krátký seznam klíčových heuristik a sbírku specifických kontrolních bodů určených k testování webu proti každé z těchto heuristik. Vybírám nejvhodnější kombinaci kontrolních bodů v závislosti na typu webu a jeho publiku. Tyto heuristiky a kontrolní body občas přezkoumávám a podle potřeby přidávám a odstraňuji. Vzal jsem si pár nápadů z Psychologická použitelnost heuristika a Web Applications (RIA) Použitelnost heuristika dnes ráno.

1
Matt Obee

Provádění auditu

Myslím, že standardní postup, který vyberete, závisí do velké míry na zdrojích dostupných pro provedení auditu. Holý audit by mohl být něco tak jednoduchého jako odborné posouzení provedené jedním odborníkem použitelnosti. Odborník by měl své hodnocení alespoň částečně založit na některých heuristikách/kritériích, protože existuje důkaz, že to vede k dalším zjištěným problémům ( Bastien & Scapin, 1995 ). Pokud jde o heuristiku Nielsenova heuristika jsou přiměřenou základnou jako Shneiderman's Osm zlatých pravidel . Heuristické vyhodnocení by mohlo být efektivnější, pokud upravíte heuristiku tak, aby vyhovovala doméně.

Věc s heuristickým hodnocením je získat spolehlivé výsledky, měli byste mít několik odborníků provádějící hodnocení. Nejlepší výsledky vyžadují, aby experti na použitelnost byli také experty na domény. ( Nielsen, 1992 .) Dalším problémem je, že heuristické vyhodnocení nenajde skutečné problémy s použitelností, ale spíše hodnotitel vyvozuje problémy z různých vlastností uživatelského rozhraní, což může vést k falešným poplachům. Testování použitelnosti funguje opačně, kde jsou problematické funkce uživatelského rozhraní odvozeny od problémů, které uživatelé mají.

Obecně dražší způsob auditu uživatelského rozhraní by bylo testování použitelnosti u reprezentativních uživatelů. Neprováděl jsem příliš mnoho testů použitelnosti, ale nepočítám náklady, které se mi zdají být metodou s nejmenšími problémy a nejspolehlivějšími výsledky. Pokud mohou být různé zúčastněné strany vyzvány k pozorování testování, může být také snazší způsob, jak je přesvědčit, že jsou nutné změny.

Obecně bych šel s testováním použitelnosti rozšířeným o co nejvíce odborníků provádějících heuristické hodnocení, jak je to možné. Nebo dokonce neodborníci provádějící hodnocení, protože mnoho nováčků může trumfnout jednoho odborníka.

Co se týče doporučení

V podstatě je psaní doporučení o tom, jak je co nejvíce využít. Špatná zpráva není užitečná.

Dumas et al. (2004) doporučuje, abyste při psaní doporučení měli:

  • Zdůrazněte pozitivní.
  • Takticky vyjádřete své nepříjemnosti.
  • Vyhněte se použitelnosti žargonu.
  • Buďte tak konkrétní, jak můžete.

K těm, kteří si pamatují, bych do doporučení zahrnul konkrétní návrhy na zlepšení. Pouhé zdůraznění problému není tak užitečné.

1
Illotus
0
Zoltán Gócza