it-swarm-eu.dev

Což je více motivující pro pokračování procesu do dokončení: procento nebo počet kroků?

Pracuji na řadě průvodců, které uživatelům pomohou naučit se používat naši aplikaci. Chceme ukázat, které průvodce jsou k dispozici, a některá data, přičemž každý průvodce ukazuje, jak daleko jste se dostali. Myšlenka je taková, že pokud vám tyto informace ukážeme a neustále vám na ně připomeneme, budete více motivováni k tomu, abyste všechny vyplnili a dozvěděli se více o aplikaci.

Nesouhlasíme s tím, jak tyto informace naformátovat. Což je lepší: „Dokončili jste 4/7 kroků“ vs. „Dokončili jste 57%“? Hledáte data/metriky, ne názory.

12
Rahul

Tento článek diskutuje vliv různých pruhů relativního pokroku, které se nelineárně zvyšují se skutečným pokrokem:

Naše výsledky naznačují, že uživatelé jsou na začátku operace nejvíce ochotni tolerovat negativní chování (např. Stání a nekonzistentní postup). Proto mohou být fáze procesu uspořádány tak, že pomalejší nebo variabilní operace jsou dokončeny jako první.

(„Přehodnocení ukazatele pokroku“, Chris Harrison et.al.)

9
peterchen

Pokud jsou všechny kroky stejné v čase/úsilí/složitosti, kroky dávají větší smysl. Pokud krok 1 vyžaduje sledování 20 minut. video prezentace a celý 5-krokový proces lze provést za 25 minut, není to ve skutečnosti 1/5, ale spíše jako 80%.

13
JeffO

Procenta by měla být použita v případě, že je potřeba určitá míra pokroku nebo pokud je proces zdlouhavý a chcete zajistit, aby si uživatelé byli vědomi jakéhokoli pokroku, pokud možno malého.

Kroky jsou vhodnější, když existuje malý počet progresivních bodů a když je časový rámec pro dokončení každého kroku jasný.

Například postup kopírování souborů by měl používat procenta. Vyplnění formuláře 3 stránky by měl používat indikátor 3 kroky.

6
Ido Tamir

Nesouhlasím s nepružným používáním logiky pro použití kroků, pokud není více než několik, pokud každý krok vyžaduje značné množství času na provedení, nebo dokonce i když pouze první krok trvá podstatně déle než zbytek.

Pokud je například akce rozdělena do tří kroků, máte právo říci, že to zní méně zastrašující a jistější než neznámá nulová procentuální hodnota; v důsledku toho je pravděpodobnější, že uživatel zahájí proces. Jakmile však přistoupí k prvnímu kroku, jejich vnímání odhadované doby úkolu již není ovlivněno číslem, které jste dali (tři kroky), ale obsahem prvního kroku. Pokud tedy projde mnoho informací, je pravděpodobné, že budou předpokládat, že kroky, které následují, jsou časově stejně náročné; Samozřejmě se mohou mýlit, když dospějí k tomuto logickému předpokladu. V důsledku toho se mohli rozhodnout, že nebudou pokračovat.

Jde o to, že nechcete uživatele uvádět v omyl, pokud jde o odhadovanou dobu, kterou bude potřebovat k dokončení procesu. Ano, pokud jim řeknete, co chcete slyšet, získáte jejich pozornost a zvýšíte pravděpodobnost jejich účasti. Ale pamatujte, že to je jednoduše prostředek k dosažení cíle. To, co by vás mělo více zajímat, je přimět je k dokončení procesu. Pokud je podvádíte, je pravda, že se mohou skutečně rozhodnout, že do procesu investovali tolik času, aby jej mohli dokončit i nyní. Nezapomeňte však, že musíte také zajistit, aby jejich budoucí účast na jiných činnostech nebyla oslabena, tj. Pokud jste byli upřímní o tom, jak snadné/dlouhé bude trvat dokončení procesu A, budou pravděpodobně věřit vašemu slovu, když požádejte je, aby v budoucnu dokončili proces B.

2
Bredcrumbs

Procentuální hodnotu byste měli použít jako primární indikátor stavu a připojit k ní počet kroků, aby byla více motivující.

GENERICKÝ PŘÍKLAD: Jste hotovi 75%. Pouze 3 další kroky!

1
user4164

Myslím, že to záleží na počtu kroků, pokud máte 10 kroků, zní to hodně a jste lepší s procenty. Při dvou-třífázové akci to zní rychleji, když máte 2-3 kroky.

Samozřejmě je to založeno na mých zkušenostech jako uživatel, nikde jsem takové srovnání nečetl.

1
Bobby Tables