it-swarm-eu.dev

Jak mohu vytvořit zasvěcenou, rychlou „špinavou“ zprávu o použitelnosti?

Společnost, ve které pracuji, mě požádala o vypracování zprávy o použitelnosti za několik dní, která ukazuje stav aktuálního webu za následujících omezení:

  • Nemám žádný rozpočet ani dary, které bych dal účastníkům.
  • Nemohu dělat správné mapování/screening, protože na to nemám čas/peníze/podporu.

Stále však musím vypracovat zprávu, která nás ukáže správným směrem.

Po této úvodní zprávě budu moci získat mnohem více času a podpory, abych vytvořil zprávu s poměrně přesnými výsledky, musí to být dostatečně dobré a později zavádějící. Nebo jinými slovy, musím přesvědčit vedení (s údaji a statistikami, abych mohl porovnat pokrok, jak požadovali), že bychom měli nějaký čas investovat do zlepšení použitelnosti našich stránek. V tomto případě nestačí pozorování.

Jak byste to dělali?

Oceníte svůj vstup.

10
Mashhoor

1) Zjistěte, zda můžete získat jakákoli data o využití: Máte nějaké statistiky webu, analytiku nebo můžete těžit log soubory? Získejte některé základní údaje o vstupních bodech, výstupních bodech a cokoli jiného, ​​co se týká „chování“ na webu.

2) Máte call centrum nebo podporu? Zeptejte se lidí, kteří tam pracují, jaké jsou nejčastější otázky - jaké jsou jejich předpřipravené e-mailové odpovědi (ty naznačují běžné problémy) - vztahují se některé z těchto problémů k rozhraní?

3) Najměte přátele a rodinu a požádejte ostatní kolegy v terénu, aby vám pomohli s některými soustředěnými a řízenými testy a hodnocením. To lze stáhnout za méně než jeden den.

4) Provozujte workshop s interními zúčastněnými stranami. Snad kognitivní průchod. Zasažte se o hlavní oblasti funkčnosti a použití. To lze provést za hodinu.

5) Rychlé online testy. Pokud máte způsob, jak je šířit, pomocí rychlého a bezplatného testu, jako je 5 sekundový test, nebo pokusu/beta něčeho, jako je Usabilla, můžete získat některá podstatná data za den nebo dva. Funguje to pouze tehdy, máte-li prostředky k distribuci (přítomnost na Facebooku, seznam klientů, databáze uživatelů atd.)

Těch pět rychlých věcí dělám. Takto můžete vytvářet skvělá doporučení ve dnech.

8
UXtina

Chtějí „data a statistiky“, ale nedají vám prostředky k jejich shromažďování? Jste připraveni selhat?

Myslím, že vaše nejlepší sázka je zaměřit se na klíčové manažery na úrovni střev.

  • Najděte někoho ve společnosti, který má pověst chytrého a „dobrého s technologií“, ale jinak je někdo, kdo není spojen s tímto produktem.

  • Požádejte o 15 minut svého času na rychlý test použitelnosti.

  • Proveďte průzkum produktu a vyberte úkol, o kterém si myslíte, že bude mít pravděpodobně problémy s použitelností.

  • Video, které váš uživatel pluje s produktem, nebo tam nechte správce, aby viděl test použitelnosti. Manažer to musí viz. Na emoční úrovni má video hodnotu tisíc statistik.

Vaše punč: byl to někdo, kdo by měl dělat mnohem lépe než naši průměrní uživatelé. Představte si, čím procházejí. A to byl jen jeden úkol a 15 minut použití.

Přicházet se základní hodnotou je v této fázi beznadějné. Nedostatek závazku společnosti k použitelnosti pravděpodobně znamená, že nevěří, že produkt má významné problémy s použitelností. Cílem je graficky ukázat, že existují jso problémy. Poté si rozpočet udělejte řádný základní stav a úplné vyhodnocení.

5

Vzhledem k časovým a zdrojovým omezením bych navrhl, aby pozorování patří mezi jediné věci, které máte pro tuto zprávu k dispozici. Přichází na mysl heuristické hodnocení, možná upravená heuristika nastavená pro konkrétní sektor vaší společnosti? Umožní vám to identifikovat oblasti zájmu o použitelnost na webových stránkách vaší společnosti a nebude vyžadovat více než několik dní na vyplnění a napsání zprávy (tj. V rámci vašeho krátkého časového rozvrhu) - a také nevyžaduje účastníky, ani vyžaduje velké analytické úsilí (přepis, analýza průzkumu atd.).

Nerozumím tomu, jak se od vás očekává, že získáte „docela přesné výsledky“ s „údaji a statistikami“ za pár dní bez zdrojů? Chápu, že je to váš důvod k položení otázky zde na UXE, ale podle mě to prostě nezní rozumně.

Dal bych dohromady heuristické hodnocení, možná spojené s analýzou konkurenta, aby polarizoval vaši současnou pozici ... tj. tady je důvod, proč web není skvělý a tady je to, jak si naši konkurenti dělají lépe než my (nebo jak bychom to mohli dělat). To by mělo zahodit oheň pod jejich dna :)

N

3
Nick Fine

Můžete se podívat na osvědčené postupy v oboru a porovnat je s tím, kde nyní stojí vaše společnost.

Dalším způsobem, jak upozornit na skutečné problémy, by bylo zaregistrovat se do bezplatných pokusů o věci, jako je optimální dílna a po zahájení studií, poslat odkaz všem známým (e-mail, facebook atd.) A použít tato data jako „indikátor“ možných problémů.

R

2
Rhys Nealon

Přidání odpovědi pro toho, kdo to uvidí později:

K tomuto seznamu bych také přidal, že provedení heuristického vyhodnocení by bylo velmi prospěšné, protože se zabývá spoustou základních interakcí/funkčnosti webu. Zprávě pak mohou být přidělena čísla a dopad problému a složitost opravy poskytne údaje, na které se má manažer podívat.

Vůdci se rozhodují na základě alternativ. Někdy ukazuje, co se stane bez UX je efektivnější než říct, proč UX může být tak dobrý na základě čísla, které se snažíte získat.

(ps. odkaz vede na web se zdroji, existuje zde několik heuristických šablon hodnocení, mimo jiné " Proces provádění heuristické kontroly " což je dobrý výchozí bod).

1
JeroenEijkhof