it-swarm-eu.dev

Opravdu na tom záleží ISO 9241?

V průběhu let jsem používal ISO 9241 (Ergonomics of Human System Interaction) , abych zajistil určitou strukturu a přísnost mému procesu UX. Hodí se (na základě standardů) průmyslu, ve kterém v současné době pracuji, a zdá se, že pomáhá přeměnit vnímání z UX jako „vzhled a pocit“ na něco se skutečnou podstatou.

Ale kdo jiný skutečně používá tento standard (nebo jeho části) ve skutečném světě? Pomáhá to, a pokud ano, jak?

Na zdraví
R

PS Pokud nevíte, o čem mluvím, podívejte se na serfocus bluffer's guide (nebo bezplatná, ale zastaralá online verze ).

24
richcb

Vyplatí se podívat na lidi, kteří se účastní schůzek pracovních skupin ISO a zkoumají společnosti, ze kterých pocházejí. Pravděpodobně, pokud je jejich společnost pošle spolu na schůzku, pak musí jejich společnost z toho mít nějaký prospěch. Na setkáních ISO, které jsem se zúčastnil, jsem potkal lidi z IBM, HP, Philips, BT, NEC, TÜV, Fujitsu, OKI a také z různých univerzit a poradenských společností.

Musíte se také podívat na pouhý rozsah ISO 9241. Jak víte z Průvodce blufery, pokrývá vše od zobrazovacích obrazovek až po návrh formulářů. Hardwarové části standardů - části, které se zaměřují na klávesnice a obrazovky - používají a následují všichni hlavní výrobci počítačů. Softwarové části jsou vynikajícím zdrojem osvědčených postupů v této oblasti a jsou zakotveny v právních předpisech v oblasti zdraví a bezpečnosti v mnoha evropských zemích. ISO 13407 - brzy přečíslovaná a zavedená v rámci normy ISO 9241 - popisuje proces designu zaměřený na uživatele a je součástí mnoha způsobů práce mnoha společností, zejména v Evropě.

Také se ptáte: „Pomáhá to?“ V návrhu uživatelského rozhraní existuje mnoho protichůdných názorů na správnou praxi. Standardy, zejména mezinárodní standardy, poskytují nezávislé a autoritativní pokyny. Všiml jsem si, že někteří vývojáři budou s větší pravděpodobností naslouchat mým doporučením, když jim řeknu, že vycházejí z mezinárodních standardů, než když vycházejí z názorů jediného „gurua“ v terénu. Ve větších společnostech jsem si všiml, že veřejně dostupné standardy jsou obrovskou pomocí při přesvědčování manažerů, aby posunuli své zaměření od technologie k uživatelské zkušenosti. Standardy lze použít k povzbuzení konzistence, prosazování osvědčených postupů, jednání jako základu pro společné porozumění, zajištění přiměřeného stanovení priorit problémů s uživatelským rozhraním a podpory splnění právních požadavků.

21
David Travis

Pracuji jako inženýr použitelnosti v Evropě pro společnost vyvíjející software a mnoho našich zákazníků pochází ze zdravotnického sektoru. Lékařský software musí být certifikován, i když ISO 62366 je normou použitelnosti pro zdravotnický sektor. To znamená, že potřebují odborníky na použitelnost, kteří jim pomohou získat certifikační audity, a část z toho ukazuje, že pracujete s použitelností podle uznávaných standardů. Ano, je to potřeba, alespoň v regulovaných odvětvích průmyslu. Předpokládám, že automobilový průmysl má podobné potřeby, ale nemá tam žádné zkušenosti.

Některé části normy mají samozřejmě také užitečná doporučení pro každodenní práci, a jak jste již předpokládali, normy pomáhají ukázat, že to, co děláme, má skutečnou podstatu (pracovní pozice je „použitelnost ) inženýr ", děkuji moc!). Ale představuji si jeho převážně větší společnosti, kde je práce podle standardů způsob, jak být uznán.

Pro německé čtenáře doporučuji „DATech Leitfaden Usability“ (pokyny vydané německým certifikačním institutem), která má spoustu praktické pomoci při uplatňování obou ISO 13407 a 9241. Najdete ji zde: http: // tinyurl.com/yz8ujls

Ví někdo, jestli existují podobné dokumenty nápovědy v jiných jazycích?

7
Lisa Daske

Krátká odpověď

Záleží na tom, zda to s vylepšováním procesů UX myslíte vážně, i když jen z filozofického hlediska nemůžete něco vylepšit, pokud neexistuje standard nebo měřítko pro měření pokroku.

Dlouhá odpověď

Myslím, že v dřívějších dobách oboru UX (i když to mnozí považují za pokračování HCI), když se organizace a praktici UX museli vypořádat s realitou přizpůsobování procesů a metodik UX tradičním metodám vývoje softwaru, poslední věc Měli by se obávat, zda splňují různé normy ISO, které se vztahují na výrobky a služby, na kterých pracovali.

Rovněž je velmi běžné, že normy nejsou sladěny s tím, co se v rychle se měnícím odvětví IT považuje za „osvědčené postupy“, takže bych nebyl překvapen, že odpověď na tuto otázku, když byla zveřejněna, může být jiná než odpovědi, které dnes dostáváme.

Vzhledem k tomu, že WCAG 2.0 je také součástí ISO 9421 a že mnoho částí této normy bylo také aktualizováno a upraveno tak, aby více odpovídalo moderním trendům a postupům, domnívám se, že je nyní velmi dobrým dokumentem pro srovnávání zralost UX zralosti organizace nebo pro implementaci rámce pro návrh/vývoj s designovým přístupem zaměřeným na člověka.

Jednou ze slabých stránek důrazu na štíhlé a obratné postupy vývoje softwaru v těchto dnech je nedostatek přísnosti a struktury zapojené do mnoha procesů UX. To vedlo k problémům, jako je výzkumný dluh, technický dluh a velké množství nástrojů UX, které tvrdí, že řeší takové problémy, které můžete skutečně vyřešit pouze pomocí zvukového rámce pro vývoj/vývoj. Věřím, že ISO 9421 je komplexní v hloubce a šíři svého pokrytí tématy souvisejícími s návrhem UX a lze ji rozšířit nebo přizpůsobit specifickým požadavkům každé organizace.

Mnoho existujících konstrukčních nebo vývojových rámců (a hracích listů) se samozřejmě překrývá s tématy a koncepty, na které se vztahuje ISO 9421, takže u většiny otázek v UX je určitě nejlepší posoudit problém, který chcete řešit, a zjistit, co je nejlepší řešení vzhledem k omezením. Přesto se domnívám, že ISO 9421 je dnes rozhodně důležitější, než tomu bylo v minulosti, takže na tom záleží.

1
Michael Lai

Myslím, že na tom záleží - v tom, že poskytuje dobré vodítko k důležitým otázkám, jako je kapitalizace polí s popisky formulářů.

Všechno, co pomáhá standardizovat takové věci, zkracuje čas strávený stejnými starými rozhovory s vizuálními designéry a umožňuje nám dělat důležité věci - například řešení problémů - musí být dobrá věc.

1
payney

Ne, na tom nezáleží. Je to organizační sladkosti pro interní týmy bojující o postavení v korporacích a některé agentury s nedostatečným hodnocením, které se snaží získat nějaké klienty.

Důležité je ... výsledky.

0
marcintreder