it-swarm-eu.dev

Stojí za důvěryhodné „značky důvěry“, jako je McAfee Secure?

Existuje řada služeb, které na webu vyhledají vulnerabilities a umožní zobrazení obrazu trustmark, pokud web projde jejich testy. To údajně zvyšuje úroveň důvěry, kterou potenciální klient cítí vůči webové stránce, a proto zvyšuje pravděpodobnost dokončení nákupu.

McAfee tvrdí, že má studie, které ukazují významné zvýšení prodeje. Měl bych za to vzít jejich Slovo? Jaké zvýšení bych měl skutečně očekávat, pokud existuje? Stojí tyto typy služeb za ceny, které účtují?

16
Justin Scott

Souhlasím a nesouhlasím s Andreasovou odpovědí. Ano, zcela záleží na vaší uživatelské základně.

Ale mé babičce si to jistě není jedno, jestli její oblíbené stránky byly „zabezpečeny“ McAfee. Chtěla by vědět, co má káva společnost s jejím webem. A jako sysadmin také vím, že tyto certifikace jsou do jisté míry falešné.

Nicméně jsem také webmaster web, který se zabývá právníky a ukládáním právních dokumentů, kde musí zadávat důvěrné informace. Když k tomu dojde, tolik známek a pečetí, které můžete získat, může pomoci vaší klientele věřit vám. Nebo tak jsme si mysleli. V jedné aktualizaci jsem zapomněl znovu nainstalovat pečeti (měli jsme Thawte) a chcete vědět, jaký to byl rozdíl v našem prodeji? Žádný. Zip. Zilch. Tolik, že jsme od té doby odešli a prohodili všechny pečeti na našem webu a koupili jsme si SSL certifikáty 10 USD namísto těch 500 USD, které přicházejí s certifikačními pečetami.

15
Mark Henderson

Zde je velmi důležitý článek o provedeném průzkumu s dotazem uživatelů na důvěru v důvěryhodné znaky. Představili uživatelům různé značky důvěry a zeptali se, které z nich důvěřují nejvíce:

enter image description here

Na základě toho a dalších průzkumných otázek dochází k závěru:

  • Důvěryhodnosti záleží.
  • Pouze hrstka je okamžitě rozpoznatelná.
  • Pokud vaše důvěryhodné značky nejsou rozpoznatelné, můžete být bez nich lepší.

V článku je také uvedeno, že značky důvěryhodnosti nemusí být zapotřebí, pokud již máte značku, která je již důvěryhodná. Článek uvádí několik dalších způsobů, které kromě důvěryhodných znaků pomáhají uživatelům ukázat, že mohou důvěřovat vašemu webu.


Zde je článek o testu A/B provedeném se značkou důvěryhodnosti a bez ní:

V tomto případě způsobila značka důvěryhodnosti stránku horší . Pravděpodobně proto, že uživatelé spojují pečetě důvěry s platbami a prodejem. Při použití v jiném kontextu mohou uživatele odvrátit.


Zde je další zpráva o A/B testech známek důvěryhodnosti , které mají smíšené výsledky:

[A/B test] včetně nebo bez důvěryhodného pečetí/odznaku. Slideshop přidal odznak důvěry a zvýšil prodej o 15%, zatímco ICouponBlog odstranil odznak důvěry a zvýšil počet konverzí. To ukazuje, že neexistuje jednoznačná odpověď, a musíte provést A/B test.


Tak:

  • Někteří uživatelé věnují pozornost známkám důvěry a důvěryhodnosti webu více, když rozpoznají pečeť.
  • Pokud se chystáte používat značky důvěry, používejte pouze ty, které uživatelé pravděpodobně rozpoznají a kterým důvěřují.
  • Dobrým nápadem může být používání značek důvěry na webech elektronického obchodování
  • Používání značek důvěryhodnosti na jiných typech webových stránek může být špatný nápad
  • Měli byste A/B otestovat značky důvěryhodnosti na svém vlastním webu, abyste si byli jisti, zda to stojí za to.
6

Podle mého názoru byste mohli udělat pouze pěkně vypadající logo pro hackerské zabezpečení a pravděpodobně by udělalo stejnou přesnou věc. Není to nic jiného než obrázek. To je, pokud opravdu nechcete zaplatit 500 $ za obrázek.

Z vlastní zkušenosti jsem viděl mnoho webových stránek s takovými nálepkami, které mají snadno najít a snadno opravit chybu. Nebylo by divu, kdyby tyto stránky byly stejně zranitelné (nebo dokonce více!) Jako ostatní webové stránky.

5
HoLyVieR

Hovoří to z mé vlastní zkušenosti (a možná jsem VELMI kvůli tomu pošetilý), ale mám tendenci k větší důvěře v web, když má na to spoustu log od TechCrunch, NYT, ZDnet, Time, atd. Příkladem je následující stránka na mint.com. http://www.mint.com/product/awards/

Nejsem si jistý, proč mi tento přístup dává větší klid, než v případě „Secured by McAfee“, ale ano.

2
jessegavin

Mohou to stát za to, aby pomohly zvýšit důvěru spotřebitelů. Nejedná se však o kouzelný bandaid, který by zaručoval prodej. Žádná známka ani bezpečnostní certifikát nepomůže opravit špatně navrženou pokladnu nebo prodejní zážitek, pokud to je to, co způsobuje ztrátu prodeje.

Účinnost značek důvěryhodnosti opravdu závisí na typu webu a konkrétní značce důvěryhodnosti. Několik studií z roku 2011 na stránkách elektronického obchodování a značkách důvěry ukázalo, že určité značky byly důvěryhodnější a pravděpodobnější ovlivnily prodej než jiné. Nejuznávanější a nejdůvěryhodnější známky byly od Paypal, McAfee a Verisign s uznáním a důvěrou v to, že konkrétní známka odtamtud rychle klesala. Mnoho Better Business Bureaus a dalších webů, jako jsou stránky zaměřené na boj proti podvodům, právníci a další, obhajují, aby lidé tyto značky důvěry hledali.

Jak již bylo řečeno, zvýší nákup jedné z těchto značek důvěry váš prodej o stanovené číslo? To nelze říci. Žádná značka důvěryhodnosti nezaručuje, že vyděláte více, nebo dosáhnete lepších konverzí, protože se toho děje mnohem víc. Zda cena stojí za to, je zcela na vás a vaší společnosti. To by byl skvělý bod, ve kterém by vám studie zaměřená na skupinu pomohla při zjišťování, zda to stojí za to, nebo pokud existují další problémy s prodejním webem, které ani tato známka nebude stačit k překonání.

Jedna z poznámek z těchto studií však bylo, že nad rámec důvěryhodné značky byli spotřebitelé při nákupu nejčastěji ovlivňováni přítomností nebo nedostatkem zeleného zámku v adresním řádku.

Odkaz na web, který poskytuje více informací o odkazované studii a odkaz na studii: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/ =

Aktualizovaná studie z roku 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

1
The Yeti

Nedávno jsem na fóru OpenCart napsal malou tezi o těchto odznakech, konkrétně o Norton.

Za prvé, základní plán pro „Bezpečný web“ stojí 299 USD ročně a nenajdete seznam funkcí. http://www.symantec.com/trust-seal/ Šestkrát jsem požádal zástupce, aby mi ukázal funkce, a nemohl. Lze tedy odvodit následující funkce: 1) Dostanete odznak 2) Norton prohledá váš web denně a 3) pečeť webu se zobrazí ve výsledcích vyhledávání Google vedle záznamu (býčí * t). Vypadá to jako spousta peněz a nárok na SERPS, o kterém víme, že je nepravdivý ....

A pravdou pro skenery webových stránek s parním softwarem je ... jste již naskenováni a chráněni zdarma :

https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com

Celý text si můžete přečíst zde: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027

1
dhaupin

Záleží na vašich cílových uživatelích.

Pokud je většina vašich klientů typickou babičkou, pak ano, mít tuto certifikaci hodně pomůže, protože to dává (poněkud nepravdivý, imo) pocit bezpečí.

Ale pokud většina vašich klientů jsou - řekněme - programátoři, nebude to dobré, protože víme, jak málo to certifikace ve skutečnosti znamená.

1
Thomas Bonini