it-swarm-eu.dev

Objevování nových funkcí

Pracuji s webovou platformou se spoustou dat a různými nástroji pro prohlížení dat, provádění analýz. Uživatelé jsou často ohromeni jednou nebo dvěma funkcemi a držet se jich. Platforma pravidelně přidává nové funkce; příliš mnoho a příliš často pro většinu uživatelů (a prodejní tým), aby drželi krok. Máme poznámky k vydání, které jsou zasílány e-mailem a příležitostná tisková zpráva, ale stále hledáme ekologické způsoby, jak mohou uživatelé objevovat nové funkce.

Jeden nápad, který jsme měli, byla vyskakovací okno, které obsahovalo „Věděli jste?“ text a nějakou grafiku. Víme, že většina uživatelů je ignoruje. Byl někdo s takovými vyskakovacími okny úspěšný? Nebo Existují jiná rozhraní, která zaznamenala větší úspěch?

17
Randy

Zkuste použít psychologii.

Prozkoumali jsme sociální důkaz a v naší aplikaci jsme nastavili dokončení, abychom přiměli lidi, aby vyzkoušeli další věci. To se scvrkává, aby sledoval funkce, které používají, a poté navrhl, že pokud budou používat ještě jednu, vyplní nějakou viditelnou metriku (jako odznak nebo měřič dokončení profilu ve stylu LinkedIn). Vlastně jim nic nedáváme, ale objevování nových funkcí v aplikaci děláme mnohem zajímavějším než „co je nového“. Pravděpodobně budeme pokračovat touto cestou. Rád bych také začal ukazovat, co dělají ostatní lidé; hotely to dělají („84% návštěvníků zhasne světla, když opouští místnost“ například pomocí spínače světel). Takže v našem případě bychom pravděpodobně mikroskopovali něco jako „74% uživatelů použilo X k provedení Y“, kde X je nová funkce a Y je to, co s tím můžete udělat.

Podívejte se na Více informací o použití psychologie k tomu, aby lidi přesvědčili, aby něco dělali, Stephen Anderson's The Art & Science of Seductive Interactions slide .

15
Rahul

Jen abych byl trochu opačný ... existuje možnost, že je uživatelé nepoužívají, protože nejsou to správné funkce?

Odkud funkce pocházejí? Na koho jsou zaměřeni? Jaké potřeby řeší?

Můžete uživatelům vyprávět příběh o nové funkci, kde řeší problém, který mají?

Pokud přichází více funkcí než prodejní lidé a uživatelé se s nimi dokáží vyrovnat - možná by mělo být méně nových funkcí? Možná je lepší způsob, jak strávit čas, vylepšením nebo zjišťováním současných funkcí?

8
adrianh

Jedním z přístupů by mohlo být zvýraznění nových možností s jinou barvou pozadí nebo textu. To způsobí, že nová funkce vynikne a uživatel si to všimne (doufejme). Pak byste mohli mít popisek nebo dokonce vyskakovací okno, které vysvětluje více o nové funkci. Tímto způsobem bude mít uživatel větší kontrolu.

Nezapomeňte však zahrnout možnost, jak ji vypnout.

Vraťte možnost do normálního barevného schématu po krátké době - ​​pokud je to možné, podle uživatele.

Microsoft to provést s nově nainstalovanými programy v nabídce Start.

4
ChrisF

Myslím, že jde o to: Nezobrazovat jim své nové funkce , když je přidáte , zobrazovat je , když potřebujete .

Balsamiq dělá skvělou funkci skrývání práce a poté vás v případě potřeby zakopne. Například jsem zkopíroval mnoho obrázků do drátového modelu balsamiq a najednou jsem si pomyslel: co kdybych je mohl jen zkopírovat a vložit? A mohl jsem! Nejedná se o program pro zpracování textu, ale v tomto případě se choval, jako by tak využíval mé již získané znalosti novými způsoby.

2
giraff