it-swarm-eu.dev

Jak sebevědomí jsou kupující ohledně placení prostřednictvím Paypal oproti integrovaným řešením?

Mám web pro elektronický obchod, který má Paypal integrovaný jako náš zpracovatel plateb, protože tento web je poměrně nový a dosud neobdrží mnoho objednávek.

Zajímalo by mě, jak veřejnost vidí značku Paypal a zda jsou si více nebo méně jisti nákupem u Paypal, na rozdíl od zadávání údajů o kreditní kartě přímo na web nebo zpracování transakce prostřednictvím jiného externího poskytovatele (např. WorldPay) nebo jakékoli jiné možné způsoby, jak uživatelům umožnit platit.

Souhrnná data by byla užitečná - viděl někdo při odchodu z PayPal výrazně více objednávek nebo méně opuštěných nákupních vozíků? A co další procesory, jako je Google Checkout nebo Amazon Payments? Jaké jsou s tím zkušenosti jiných lidí?

13
Loftx

Tady je můj názor na problém, i když nemám žádné důkazy.

Nemyslím si, že ve skutečnosti existuje nedůvěra ve Paypal, ale místo toho zmatek ohledně toho, jak Paypal funguje. Většina lidí nechce dát své číslo kreditní karty společnosti, aby je mohli uložit (i když si neuvědomují, že to je částečně to, co děláte s jakoukoli jinou společností). Lidé může si myslí, že zřízení účtu na Paypal umožňuje vaší společnosti přístup k jejich účtování kdykoli. Místo toho jen chtějí zadat svou kreditní kartu a fakturační údaje, aniž by je uložili u Paypal. Problém je v tom, že většina lidí neuvidí kreditní kartu a fakturační pole, když dorazí na Paypal (z mnoha důvodů), takže místo toho musí kliknout na malý odkaz pokračovat a platit bez účtu Paypal.

Také si myslím, že druhá polovina problému je, že lidé jdou na jiné místo, což může být matoucí. U většiny integrovaných řešení to nikdy nebudou vědět, pokud nebudou pozorně sledovat svůj adresní řádek, že šli na jiný web, protože si můžete přizpůsobit platební stránku nebo si na svůj web vzít kreditní kartu.

A konečně si myslím, že je to jen obecný problém, pokud jej chcete nazvat problémem: Lidé vytvářejí každý den tisíce vozů, aby zkontrolovali, co bude stát. V minulosti pro mě bylo největším důvodem zjistit náklady na dopravu. Mnoho společností má tolik možností a takový komplikovaný výpočet, aby zjistil přepravní sazby, že je nemožné, aby to zákazník zjistil bez vytvoření košíku a jeho opuštění. Poté, co jste to řekli, možná budete chtít prozkoumat jiné důvody, proč lidé opouštějí vozíky, jako například:

  • poštovné
  • daňové výpočty (možná špatné nebo lidé nejsou tam, kde jste, takže nechtějí platit vaši daň)
  • ceny za vaše výrobky (jsou výrazně odlišné od jiných podobných produktů, ať už vyšších nebo nižších)
  • počet kroků k dokončení procesu (pokuste se jej udržet na co nejmenším počtu, alespoň podle mých zkušeností to zvyšuje prodej)
  • je vozík komplikovaný nebo matoucí (zeptejte se těch, kteří nemají zkušenosti s přepravou na počítači/internetu/online)

Já osobně rád dávám více platebních možností, přičemž Paypal je jednou z nich. Existují lidé, kteří mají rádi Paypal a nelíbí se jim myšlenka na zadání jejich kreditní karty mnohokrát, nebo jen chtějí platit prostřednictvím bankovního účtu.

10
Darryl Hein

Podívejte se na některé obecné marketingové údaje o tom, co lidé dělají a neradi dávají při nákupu online zde .

Pokud jde o můj vlastní názor, myslím, že Paypal může odradit některé kupce a zdá se, že% stoupá, když hodnota zboží stoupá v dolarech.

Myslím, že bez ohledu na to, jaký web jste a jaký způsob platby používáte, lidé neustále opouštějí nákupní vozíky online. Není to jako obchod s cihlami a maltou, kde se cítíte nuceni si ho koupit, jakmile jej vložíte do košíku. Mnoho lidí používá nákupní košík jako způsob, jak provádět výzkum toho, co chtějí.

4
Ben Hoffman