it-swarm-eu.dev

Umístěním kurzoru na zakázanou položku zjistíte, proč je zakázána. Co myslíš?

Kolikrát jste použili aplikaci pro počítače nebo online stránku a narazili jste na jednu nebo více položek nabídky, které jsou deaktivovány, a nemáte ponětí, proč je zakázána. Použití nápovědy nebo dokumentace je k ničemu. Je to frustrující, protože vám to brání v pohybu vpřed.

Nikdy jsem neviděl tuto použitelnost. Umístěním kurzoru na zakázanou položku a popisem se zobrazí důvody a přejdete na „Oh .. ok. Nyní vím“. Druhou možností je kontaktovat podporu nebo příspěvek na fóru, vysvětlit, co jste dělali. Počkejte, až vám budou možná dny, až se dozvíte odpověď, pokud existuje. To je rozdíl mezi černobílým. Získejte okamžitou pomoc jednoduchým vznášením nebo frustrováním a vyčkáním hodin.

Pokud vyvíjíte aplikaci, víte přesně, proč je položka zakázána, protože jste ji ve svém kódu deaktivovali. Není tedy těžké ukázat uživateli důvody. Je to?

Tento malý tip mohl zachránit tisíce hovorů technické podpory. Na webu jsou miliony příspěvků Proč je něco zakázáno nebo šedé.

36
Tony_Henrich

To je dobrý nápad. Chcete-li tento popis snadněji najít, můžete k deaktivovaným ovládacím prvkům přidat malou ikonu nápovědy. Protože přidání další ikony vedle ovládací prvek může narušit rozvržení, můžete přidat ikonu do ovládacího prvku samotného:

alt text

11
Bennett McElwee

Obecně jsem zjistil, že uživatelé nic nečtou. Zejména tipy na nářadí. Pomohlo by to uživateli energie, ale opravdu si nemyslím, že by se ušetřilo „tisíce volání technické podpory“.

S tím řekl ... to neublíží. Proč ne? Pro pár zákazníků, kteří to ocení a přečtou, by to mělo velmi příjemný přátelský dopad.

11
Glen Lipka

Mohl bych se zde opakovat, ale jediný způsob, jak s jistotou vědět, zda by to bylo zlepšení, je vyzkoušet. Takže můžu souhlasit nebo nesouhlasit, ale na tom vlastně nezáleží, protože jsem jen vědec. Skuteční uživatelé budou kopat všechny naše zadky.

3
Rahul

Zakázané položky jsou něco divného. Ve skutečnosti, pokud tlačítko nefunguje, je něco rozbité.

Pokud má být něco zakázáno, měl by to být výjimečný případ. A výjimečné případy by měly být oznámeny, když k nim dojde (aby byla pozornost uživatele) jasným a jednoduchým prohlášením (a pokud možno ne v dialogu „ok“, protože na ně kliknou nepřečtené).

Skutečným řešením IMHO tedy není mít v UI zakázané věci.

POKUD se budete držet zakázaných položek, co říkáte uživateli? Pravděpodobně jde buď o „Je nám líto, je to deaktivováno, protože některé vnitřní tuhé věci nejsou tak, jak by to mělo být, ale nemůžete s tím nic dělat“ nebo „Ahoj uživateli, naše rozhraní samozřejmě není dostatečně intuitivní, ale my Raději bych vám řekl: udělejte to 'první' ......

3
Andre Bossard

Brilliant, jednoduché a opravdu užitečné.

Ale na druhé straně bych skrýt všechny nepoužitelné prvky dohromady, pokud uživatelé očekávat, že je uvidí, jako předložit tlačítka nebo seznam kontaktů, nechci, aby uživatel vyděsit z nevidí jeho kontakty nyní ano?

Líbí se mi to a líbí se mi to jednoduché, žádná ikona, žádná honosná nápověda, protože ne mnoho uživatelů by se stejně vznášelo, velmi krátké popisky a výchozí popisky prohlížeče, jinak by to bylo příliš mnoho kódu pro příliš malou hodnotu a já Jsem si téměř jistý, že příští technický architekt tuto funkci vystřihne, pokud bude méně jednoduchá ...

Ale já to miluju :)

2
Ayyash

Pokud je něco zakázáno, pak to nemusí být, NEVYHLEDUJE to vysvětlení.

Jinak je to jen šum pro uživatele.

Dokonalým příkladem dobrého „deaktivace“ je tlačítko „Odeslat“ v nativní aplikaci iPhone SMS. Je zakázáno, dokud nezadáte text. Není třeba žádné vysvětlení, přesto tam musí být.

Znovu, pokud musí být prvek UI deaktivován, pak byste se měli zeptat sami sebe, opravdu to tam vůbec musí být ... NEBO, mohu změnit UI, takže nevyžaduje vysvětlení?

2
andy

Kategorizuji tento 2 případ:

1) Pokud je jeho zakázán a uživatel nemůže nic dělat, pak je lepší se vůbec nezobrazovat, nebo pokud neukážete, že není potřeba popisku.

2) Pokud je zakázáno, protože musíte, aby uživatel vybral možnost, která je velmi blízko (např. Nad tlačítkem), pak mu musíte sdělit tip s nástrojem, vyberte svou možnost a klikněte na mě.

2
Aristos

To je pěkný nápad, skutečně jsme ho implementovali poměrně důsledně do našeho http://www.taskconnect.com Outlook addin, protože víme, jak frustrující je to, když nemůžete dělat to, co chcete a vy ne. Ani nevím, co se děje.

Vypadá to takto: (na obrázku je seznam propojených a odpojených obchodů pracovních položek (TFS), připojených otevřených, aby se zobrazily jejich projekty, a odpojených jsou šedé, s popiskem obsahující chybová zpráva ze serveru )

Udělali jsme to také pomocí tlačítek na panelu nástrojů (když úlohu nemůžete upravit, popisek vám řekne proč).

Dalším zajímavým postupem je to, že jsme vytvořili popisky, které se objevily okamžitě, takže tato funkce je snadno zjistitelná, funguje to také dobře s ikonami na panelu nástrojů, protože uživatel je téměř podvědomě připomínán svou funkci pokaždé, když je používá.

V praxi nejsou uživatelé, kteří vědí, co každé tlačítko naštve, protože panel nástrojů se objevuje v milisekundách, ale jakmile se trochu snaží, mají po ruce připomenutí. Co myslíš?

2
Tomáš Kafka

Další alternativou je nechat položku povolenou a poté, když na ni uživatel klikne, poskytnout zpětnou vazbu o tom, co je potřeba, než bude položka použitelná. Nemyslím si, že je to vhodné řešení pro všechny situace, ale mohlo by to být užitečné pro začátečníka a pro položku, která dostane příležitostně po několika použití.

Mimochodem si myslím, že zakázaná položka může být lepší než skrytá položka, jakmile ji najdete, můžete přestat hledat a řešit problém s rozšířením: PROČ je to nedostupné? ;)

1
JeromeR

Vedle zakázané položky byste také mohli mít malou ikonu otazníku, která by při najetí kurzorem myši zobrazovala popis. Pokud by tedy uživatel přemýšlel, proč byla položka zakázána, ikona by byla jasným ukazatelem toho, že by mohla existovat informace o tom, proč je tato položka zakázána. To by mohlo zachránit některá volání podpory.

Musím ale souhlasit s ostatními, že deaktivace ovládacích prvků není dobrá volba. Buď ji podmíněně skryjte, nebo lépe upravte uživatelské rozhraní, takže to není nutné.

Úpravy: Po nějakém zamyšlení existují podle mého názoru místa, kde zakázání funguje, ale zakázaná položka by měla být povolena nastavením v těsné blízkosti a skutečnost, že existuje nastavení, které tuto položku umožňuje, by měla být hojně jasná (a proč je to tak případ ideálně také).

1
waymost

Přemýšlejte, proč je tato možnost zakázána, pro jakou aplikaci a v jakém okamžiku zkušenosti. Pak podle toho zavolejte.

Některé úvahy by mohly být: - Může uživatel podniknout nějaké kroky, aby to umožnil? - Je to přehlídka pro uživatele? Existuje při řešení této situace ospravedlnitelná hodnota? - Existují snadné alternativy k této zakázané možnosti? (Pravděpodobně by v tomto případě měla možnost zakázat pouze skrýt)

1
rsb

Myšlenka má určitou perspektivu, protože nápověda pro nápovědu (na rozdíl od pomoci oddělené od kontextu) je „just-in-time-and-place“.

Je však třeba zvážit několik případů, např .:

  • Dotyková interakce: Na dotykových rozhraních nemáte per se stavy vznášení.
  • Složité aplikace/nastavení v aplikacích, kde je deaktivace ovládacího prvku způsobena řadou příčin (které nelze stručně vysvětlit v popisku).
0
agib