it-swarm-eu.dev

Živý chat řešení

Jaká dobrá řešení pro live chat/live help jsou k dispozici (nejlépe pro použití na webu hostovaném v zásobníku LAMP a zdarma)? Hledám způsob, jak umožnit našim obchodním zástupcům a zástupcům zákaznických služeb hovořit přímo s návštěvníky našeho webu.

Podíval jsem se na phpopenchat, ale vypadá to velmi dobře. Jediná další bezplatná aplikace pro live chat, se kterou jsem narazil, vypadala neskutečně. Samotná estetika a design uživatelského rozhraní mě otřásly myšlenkou, jak by mohl vypadat základní kód.

Toto není kritická funkce a nebylo by těžké kódovat sám sebe, takže opravdu nehledám komerční software nebo placené služby (pokud neexistuje opravdu přesvědčivý důvod k jejich použití). Jen jsem přemýšlel, jestli někteří další webmasteři narazili na uspokojivé řešení s otevřeným zdrojovým kódem pro poskytování živé podpory zákazníků na svých webových stránkách.

Jako vedlejší poznámka by také byla možnost živého hlasového chatu, ale musí být navržena (nebo přizpůsobitelná) pro zákaznickou podporu spíše než veřejná chatovací místnost.

pravit:

Když se podíváme na odpovědi, vypadá to, že pro tento typ podnikově orientovaného chatového řešení pravděpodobně nebude mnoho bezplatných řešení, takže neváhejte a posílejte odpovědi, i když jsou komerčními řešeními, pokud mají dobrou hodnotu. .

Nebojte se uveřejnit jakákoli alternativní řešení živé podpory (například doporučení Skype), která by mohla být nějak integrována s webovou stránkou.

To mi dá dobrý přehled o tom, co lidé ve skutečnosti používají pro živou podporu, a myslím, že bude pro ostatní čtenáře mnohem užitečnější.

8
Lèse majesté

Olark získává určitou dynamiku v prostoru startupů/menších dynamičtějších stránek. AFAIK je obrazem Olarka na vysoké úrovni:

  • Pouze Javascript na webu
  • s hostovaným backendem (SaaS měsíční předplatné)
  • a prohlížeče a mobilní klienti na základě běžných protokolů okamžitých zpráv.
4
Jesper Mortensen

Zde jsou některé další:

4
Marco Demaio

PHP Free Chat je LGPL licencovaná otevřená zdrojová chatovací aplikace, plně vybavený program s velkou uživatelskou základnou a silnou komunitní podporou.

1
Levu WebWorks

Tento web jsem použil v minulosti: http://www.chatbutton.com/ . Funguje to docela dobře a je použitelný.

1
user6901

Podívejte se na tučné chatování s funkcí Nice, která vám umožní nastavit spouštěče pro otevření vlastních oken chatu na základě klíčových slov v adrese URL, času na stránce, odkazující adresy URL a dalších.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp

1
Anagio

Ani LAMP stack, ani free, ale myslel jsem, že bych to tam hodil pro potomstvo. WhosOn je slušný monitorovací software, který má také funkci chatu.

Mají hostované řešení nebo jednorázovou verzi poplatku. V současné době pro sledování používám výhradně starší verzi, ale pokud implementuji live chat, pak to použiji.

1
plntxt

Na svém webu můžete zobrazit stav Skype . Skype má tolik doplňků, včetně chatovacích místností, že s tím můžete dělat cokoli. Pokud chcete další možnosti, podívejte se na tento seznam 10 Chat Widgets . CoverItLive je také docela populární, ale nemusí to být to, co hledáte.

1
Virtuosi Media

Vypadá to jako směšné jméno, ale v prostředí Asp.Net jsme použili Cute Chat .

1
Joel Etherton

Úpravy: právě jste si uvědomili, že chcete bezplatné řešení. Je nám líto, ale následující není zdarma, ale platbou získáte celý balíček bez doby sestavení.

LivePerson jsem rozsáhle používal ve dvou různých společnostech a jejich podpora je vynikající, schopnost přizpůsobení je vynikající a má dobrou cenovou strukturu, která neomezuje počet operátorů, kolik jich máte, kolik operátoři se mohou přihlásit najednou. A všechny jejich přizpůsobení generují javascript, který potřebujete pro vykreslení přímo na váš web. Zahrnuje také reportování a uživatelské rozhraní pro operátory je skvělé pro zpracování více chatů najednou nebo více operátorů najednou.

Mají zajímavou službu pro odpovědi zákazníků na adrese www.liveperson.com, ale místo toho ji budete chtít použít jako řešení pro obchodní službu na adrese solutions.liveperson.com.

U stránek s malým provozem bych to však nezohlednil kvůli modelu měsíčních cen.

1
robertpateii