it-swarm-eu.dev

Použitelnost / výška výtahu UX?

Kdykoli se pokusím někoho seznámit s použitelností/ux, vždycky musím vysvětlit následující:

  1. Definice použitelnosti/ux.
  2. Skutečnost, že webové stránky usnadňuji a zpříjemňuji používání.
  3. Uveďte několik příkladů, jak toho dosáhnout.
  4. Možná zmínit některé nepoužitelné stránky, aby se mohly vztahovat k tomu, co říkám.
  5. Vysvětlete některé z výhod investic do použitelnosti.

A i když nakonec všechny tyto věci objasním, trvá to hodně času (v průměru asi 5-10 minut), zejména bod 3.

Myslíte si, že existuje způsob, jak shrnout všechny tyto body do rychlého stoupání 30 sekund?

Také to potřebuji, aby můj použitelný/ux blog rychle vysvětlil, o co jde, novým uživatelům.

Oceníte svůj vstup :)

30
Mashhoor

Příběhy jsou obvykle nejlepším způsobem, jak věci vysvětlit nezapomenutelným způsobem. Jako kdybyste řekl: „Dovolte mi uvést příklad:„ Kdysi tu byl tenhle kluk .. “Zde je alternativní vysvětlení, které jsem dal minulý týden na večírku.

  • Zeptal se: „Co je to Design uživatelských zkušeností?“
  • Já: „Co je to produkt nebo služba, kterou prostě milujete a stále o nich informujete?“
  • [Vysvětlil, proč ho miluje.]
  • "Dobře, takže mají konkurenty, kteří nejsou tak dobří, že?"
  • [Odpověděl.]
  • „Ten, koho miluješ, má někoho, kdo se ujistil, že ten zážitek je skvělý. Ostatní to nedělají nebo prostě ne moc dobře. Dělám tu práci pro [oblast odborných znalostí]. Zajistím, aby lidé produkt milovali a řekli všem svým přátelé o tom. “
  • "Jak to děláš?"
  • „Rozhodnutí se každý den dělají spousta lidí. Jednou z mých povinností je sdělovat jednotný zážitek všem členům týmu. Někdy to načrtnu. Někdy je to jen e-mail. Vyhrávám několik bitev a ztratím některé. když se na to někdo nezaměřuje. “ Nejde o více funkcí nebo hezčí balení. Je to o celém ekosystému od okamžiku, kdy o něm uslyšíte, až po okamžik, kdy jej navrhnete příteli. “

Jak je to?

25
Glen Lipka

Rád to udržuji co nejjednodušší:

„Pomáhám navrhovat weby a produkty tak, aby byly snadno použitelné. Už jste někdy narazili na web, který vás vede k šílenství?“

[umožňují nevyhnutelné důrazné přikývnutí hlavou od posluchače]

"Pomůžu zjistit, co je potřeba a jak by mělo být poskytnuto, aby se tomu zabránilo."

[typická odpověď v tomto okamžiku je „Ahhhh“, úsměv a seznam webových stránek nebo produktů, pro které bych měl nabízet své služby;)]


Aktualizace 19. ledna: Některé další zdroje, které vám mohou poskytnout nápady:

10
Nathalie C

Obvykle to vysvětluji tím, že používám webové stránky, aby lidé mohli snadno používat, a to tím, že navrhnu web tak, aby fungoval tak, jak to lidé chtějí, místo aby se snažil přimět lidi, aby pracovali tak, jak to chce.

7
Riapia

Nejlepší přístup, který jsem našel, je vyhnout se žargonu, s nímž se někdo mimo pole nebude moci vztahovat. Také mám sklon vyhýbat se zkratkové polévce tím, že neuvádím „UX“ nebo „UCD“.

Držím to základům vysvětlením, že analyzuji a navrhuji věci z pohledu uživatele. Pokud je „analýza“ příliš mlhavá, pak mluvím o tom, jak rozhovorům s uživateli daného produktu/služby zjistím, kde jsou problémy. (Znovu se vyhýbám jakékoli zmínce o termínech jako „etnografie“, „studium deníku“ atd.)

Abychom vám to usnadnili, představte si, že to vysvětlujete někomu, kdo možná není tak dobře obeznámen s počítačem, řekněte svým rodičům nebo dokonce prarodičům.

Náhodně jsem zdokonalil svůj výškový odstup, dělal jsem jen každodenní věci. Například jsem byl v bance a když jsem se zeptal na mé povolání (zatímco se potýkají se svou těžkopádnou softwarovou aplikací), dodal jsem nejasný název, ale dodal vysvětlení, že mým úkolem by bylo usnadnit systém, s nímž se potýkají, použít.

5
Janel

Ve výše uvedených popisech chybí jeden velmi důležitý prvek.

Je to „obchodní hodnota“.

Lidé mimo naše pole obvykle NEDOTVRZUJÍ, pokud je něco snadno použitelné nebo ne. Oni nejsou placeni, protože to, co dělají, je snadno použitelné nebo „lidské“. To je pro ně hygienický faktor. Nebo je to něco, co ignorují, protože tomu zatím (zatím) nerozumí.

Musíme si uvědomit, že obecně řečeno, proč jsme schopni vykonávat tuto profesi, je to, že se snažíme vytvářet lepší zážitek pro uživatele, který zase vytváří buď. více peněz pro organizaci nebo b. nižší náklady. Je to jednoduché. Ve srovnání s těmi dvěma (přinejmenším v komerčním prostředí) jsou další výhody, ale bledají do bezvýznamnosti.

Naším úkolem je přivést proces, jakým vytváříme tuto hodnotu, a proč, k životu pro lidi, aby jim mohli porozumět a začít se s tím vypořádat.

Můj oblíbený příklad je (samozřejmě) příběh Apple & iPod.) Jak by společnost mohla mít své štěstí v roce 2000/2001 - chystá se vymyslet nějaké podnikání - přinést na trh produkt, který byl

a. dražší než konkurenti

b. ne tak dobrá kvalita zvuku

c. menší úložná kapacita

a mít tu odvahu pokračovat v naprostém vyjasnění v zavedeném odvětví, a to do té míry, že si myslím, že ITMS je maloobchodním prodejcem hudby v USA č. 1 a že se tak stane i ve Velké Británii.

Odpověď zní - uživatelský zážitek! Když se podíváte na cenu akcií Apple za posledních 10 let, uvidíte, jak to přineslo přidanou hodnotu. Více podrobností viz: http://www.uie.com/events/uiconf/2006/articles/innovation_from_experience_design/

5
David Jarvis

Jsem interní designér, takže mám dvě odpovědi v závislosti na publiku.

1) Přátelé a rodina - Pomáhám navrhovat software a snažím se, aby bylo okamžitě zřejmé, jak jej používat.

2) Spolupracovníci a interní zaměstnanci - Podobně jako obchodní analytik zohledňuje všechna obchodní pravidla a procesy; Na stejný problém se dívám z pohledu uživatele a jeho procesů a potřeb. To nám pomáhá navrhovat nástroje, které nabízejí skvělou rovnováhu nad tím, co podnik očekává a co uživatel potřebuje, aby splnil své úkoly, s co nejmenší frustrací.

3
Tucker

Stále pracuji na zdokonalování svého hřiště ... hodně jsem se naučil během Týdne globálních podnikatelů před měsícem, když jsem se musel představit tuctu lidí za jeden den :)

Jednou z důležitých věcí, které se snažím sdělit, je to, co ve skutečnosti „design“ je. Mnoho lidí to považuje za grafický design, což není to, co dělám. Zjistil jsem, že analogie „architekt“ a „plány“ trochu pracovala na tom, že se rozlišuje mezi konečným produktem a půdorysy, ale málokdo má respekt k architektům ... hlavně proto, že existuje tolik příkladů špatné nebo nevýrazné architektury.

I když zmiňuji psychologii a sociální vědy, cítím se trochu hloupě, protože tak nemám formální kvalifikaci, takže stále hledám dobrý způsob, jak tuto stránku zabalit do slova, které neznamená, že jsem ve skutečnosti tvrdí, že je vyškolený a kvalifikovaný psycholog.

Abstrakt na mém online bio zní:

Navrhování vysoce kvalitních webových stránek a aplikací optimalizovaných pro užitečnost a efektivitu, vedené konzultacemi, uživateli, výzkumem a osvědčenými postupy

Konzultace s uživateli je velmi důležitým bodem. Věci jako „výzkum“, „analýza“, „konzultace“ atd. Pomáhají zprostředkovat analýzu a aspekt role UCD.

Doufám, že to pomůže.

2
Nathanael Boehm

Mám sklon říkat, že „Navrhuji středně velké a velké webové stránky a webové aplikace, které jsou užitečné, snadno použitelné a lidské.“

Btw, na seznamu IXDA bylo podobné vlákno: Návrháři interakce: Jaká je vaše výška výtahu?

2
Zoltán Gócza

Pokud máte papír a pero po ruce, pak bych jim dal Veen Diagram:

http://www.jjg.net/ia/files/other/veen_diagram.jpg

2
user680

„Webové stránky zvyšuji ziskovost tím, že je snadněji používám. Je to všechno o uvedení potřeb uživatelů před požadavky organizace.“

Nahraďte web jakýmkoli způsobem, na kterém pracujete.

Veřejný sektor: Nahraďte „výnosnější“ výrazem „úspěšnější“ a „uživatelé“ výrazem „Občané“.

1
duddell

Jednoduše říkám ... Je to spousta nástrojů, které používáme, abychom pomohli zasáhnout sladké místo mezi potřebami uživatele a obchodními cíli.

1
michael

Obvykle vysvětluji - netechnickým -, že „jsem překladatel: překládám počítač na člověka a člověka na počítač.

Pro šéfy představuji PowerPoint se 4 snímky - první: obrázek kokpitu aerobusu, druhý obrázek palubní desky automobilu (použitelnost a infodesign), třetí: obrázek obchodu gombeen-man, čtvrtý obrázek pobočky banky (důvěra a peníze). Nemůžete nahlédnout dovnitř věcí - jak to funguje, jak spolehlivé je, jak důvěryhodné, takže se lidé musí odklonit od vnějšího. To je hodnota UX.

1
FrankL