it-swarm-eu.dev

Co mohu udělat s mým rozhraním, abych si uživatelé mohli přečíst pokyny?

Mám jednoduchou webovou stránku, ze které mohou moji uživatelé instalovat software. Je to dvoustupňový proces, takže musí kliknout na dva různé odkazy (Ne, nemůžu z něj učinit dvoustupňový proces).


Příklad:

Zde je uveden krátký odstavec, který uživateli sdělí, co má dělat a co dělá první odkaz.

Odkaz

Krátký odstavec pojednává o druhém kroku a vysvětluje, proč je potřeba.

Odkaz


Žádný z mých uživatelů se nezdá být dostatečně chytrý (nebo dostatečně zaujatý), aby si přečetl pokyny, takže okamžitě kliknou na horní odkaz, nechají instalaci běžet a pak mi zavolají s dotazem, proč to nefunguje. Pokyny nečtou a neklikají na druhý odkaz.

Co mohu udělat z hlediska formátování/návrhu uživatelského rozhraní, abych si je přečetl a klikněte na 2. odkaz?

Je pravda, že moje stránka je celkem jasná a nudná, ale v každém odstavci pokynů jsou pouze 3 nebo 4 krátké věty.

6
Stewbob

Nic. Lidé nečtou pokyny. ;Ó)

Navrhl bych, aby byl dvoukrokový proces hlavním vizuálním. něco takového:

Your intro paragraph here

---------------------------------
|                               |
| this is a two step process!   |
|                               |
| 1) [button]                   |
|                               |
| 2) [button]                   |
|                               |
---------------------------------
8
DA01

Existuje spousta věcí, které byste mohli vyzkoušet, zde je jednoduchá:

Uveďte pouze první krok na stránce, když na něj kliknete, přejděte na jinou stránku pro krok 2. Také to můžete udělat na stránce zobrazující/skrývající vrstvy. Jen se ujistěte, že existuje způsob, jak se vrátit/resetovat.

9
Tucker

Z toho, co jsem ve vašich komentářích přečetl, na další odpovědi, uživatelé kliknou na odkaz, pak odejdou a udělají spoustu věcí v jiných oknech, pak musí rozumět a pamatovat), že se musí v určitém bodě vrátit do původního okna a kliknout na druhý odkaz. Máte žádným způsobem, abyste automaticky vyzvali uživatele, aby udělal druhé kliknutí - žádný způsob, aby systém věděl, že je dokončen první krok. Překvapuje vás někdo, že to nefunguje? Jsi zjevně přilepená k inherentně sucky designu. Neexistuje dobré řešení.

Zde je však několik pokusů:

  • Tři nebo čtyři krátké věty na krok mi zní jako příliš mnoho čtení. Mám podezření, že se to stane: Uživatel začíná prvním odstavcem, který říká něco jako: „Chcete-li začít s Fluxomatic 2.0, klikněte na odkaz níže. Stáhne the-“ a který bod vyladí, klikne na odkaz a přejde k ostatní okna. Chápeme, že pravděpodobně budete muset uživatelům popsat, jak rozpoznat, když je dokončen první krok, ale vaše pokyny mohou být kontraproduktivní - čím delší je text, tím méně je uživatelé pravděpodobně čtou. Namísto odstavce za krok vložte mezi dva odkazy jeden příkaz, který uživatelům řekne, že kliknou na druhý odkaz, a vyloučí všechny další pokyny. Obsah by měl být snížen na minimum: 1. Klikněte sem. 2. Počkejte na to. 3. Klikněte sem. Nesnažte se uživatelům sdělit proč potřebují každý krok nebo technické machinace každého kroku. Je jim to jedno. Chtějí, aby to fungovalo.

  • Při pohledu na stránku mohou uživatelé předpokládat, že dva odkazy představují dva alternativy spíše než dva kroky (např. Výchozí versus vlastní instalace, jako to mají někteří instalátoři), nebo že druhý odkaz slouží k načtení dalšího crapwaru (stejně jako příliš mnoho instalátorů). Vyjasněte si, že jsou nutné oba odkazy v označení odkazů. Neoznačujte je „Install Fritzinger“ a „Install Zortlemeizer“. Označte je jako „Instalace první poloviny“ a „Instalace druhé poloviny“. Pokud se uživatelé nedívají na nic jiného, ​​dívají se na první odkaz. Vyberte štítek, který jasně ukazuje, že nejde o kompletní proces.

  • Možná nahradíte ilustrace nějakým textem? Něco, co mohou uživatelé na první pohled pochopit? Možná zaměstnají metafory, jako rám kola pro první krok a kola pro druhý, aby naznačovaly, jak jsou zapotřebí, pokud uživatel očekává, že se dostane kamkoli.

  • Pokuste se najít jiná místa, která uživatelům připomene, že musí udělat oba kroky. Jak uživatelé vědí, že to nefunguje? Jak vědí, jak vám zavolat? Můžete v tomto bodě vložit připomenutí nebo odkaz na druhý krok (např. Na stránce technické podpory přímo pod telefonním číslem)?

Zmínil jsem se, že jsi přilepená na sucky?

4
Michael Zuschlag

Podle mě je nejlogičtější místo pro vložení druhého odkazu do instalačního programu, protože tehdy je to nutné před pokračováním. Uživatel by

  1. Kliknutím na odkaz 1 se spustí instalační program

  2. Až bude připraven, instalátor vyzve uživatele zprávou, že „Než budete pokračovat, je třeba druhé kliknutí [nebo potvrzení nebo cokoli, čemu chcete zavolat].

  3. V tomto okamžiku může uživatel kliknout na tlačítko „Vezměte mě na webovou stránku“, nebo ještě lépe, instalační program zobrazí časovač odpočítávání, který je dostatečně dlouhý na to, aby si mohli přečíst zprávu v kroku 2, a poté stránku automaticky otevře.

  4. Uživateli je nabídnuta webová stránka, která obsahuje pouze odkaz 2.

Vynikající nápad @ Tuckera jste však již kvůli „omezené kontrole“ odmítli, takže si nejsem jistý, že se vám bude líbit i tento. :-)

3
Hisham

Pokud musíte mít oba odkazy na stejné stránce, je lepší mít dva sloupce s velkými záhlavími „První krok“ a „Druhý krok“. Lidé četli zleva doprava a potom dolů. Uvidí, že se jedná o dvoustupňový proces.

Holým minimem, které můžete udělat, je označení odkazů „První krok“ a „Druhý krok“, pokud ještě nejsou. :-).

3
JK Hudson

úvodní text: Tato instalace selže! tady je proč ...

pak vysvětlete. první věta musí být naprosto nevyhnutelnou výzvou k akci.

1
FatherStorm