it-swarm-eu.dev

Použít kartu nebo tlačítko Klepnutím nebo dát uživateli možnost obojího získat data?

V současné době připravuji aplikaci typu Helpdesk a když uživatel vytvoří novou vstupenku, musí vybrat zákazníka a transakci zadáním určitého počtu kritérií.

Jakmile tyto informace zadají, je vyhledán a zobrazen příslušný záznam. Co se však v současné době snažím vypracovat, je v zájmu efektivnosti uživatele nejlepším způsobem, jak může uživatel zahájit tuto datovou transakci kliknutím na tlačítko, stisknutím klávesy Tab, nebo tím, že jim dá možnost udělat obojí?

nebo by jim oběma byla příliš uživatelská volba?

1
LiamGu

Měli byste se držet společné úmluvy o něčem takovém.

Pokud jsou vstupy nastaveny jako tabulkový procesor, lidé pochopí, že stisknutím záložky přejdou na další záznam a první záznam bude zpracován.

Protože říkáte, že se jedná o aplikaci technické podpory, nezní to tak, jako byste to udělali, takže bych řekl, že byste měli mít tlačítko.

To znamená, že profesionální uživatelé vždy ocení klávesové zkratky, takže práce s kartou také zní jako dobrý nápad.

2
Sruly

Použil jsem několik různých systémů technické podpory a vzhledem k povaze šelmy je účinnost vždy jednou z hlavních priorit. Jedna věc já a nejvíce, ne-li všichni moji spolupracovníci nenáviděný, bylo, když jsme museli čekat, až aplikace udělá svou vlastní věc. Dva z našich systémů automaticky vytáhly informace o klientovi, jakmile opustíte vstupní pole (tabulátory atd.). Sedět a čekat na načtení formuláře Ajax bylo vždy nepříjemné, protože se mi zdálo, že ovládací prvky byly z mých rukou a program jen „ztrácel čas děláním své vlastní věci“. Z tohoto důvodu bych doporučil použít tlačítko k dotazu na informace o klientovi. Po kliknutí na tlačítko bude mít pocit, že jste to vy, kdo program řídí.

Frustrace spojená s tím, že systém musel čekat na svou vlastní věc, však byla pravděpodobně způsobena skutečností, že jsme nemohli vyplnit nic jiného, ​​dokud nebyly tyto informace načteny. Pokud je nastavíte tak, aby technika mohla vyplnit nový lístek zatímco informace klienta se načítají, myslím, že by to bylo docela snazzy. Samozřejmě by to fungovalo pouze při vytváření nových vstupenek, protože nemusíte aktualizovat stávající informace. Pokud jste se vydali touto cestou, jednoduše by tabling nebo kliknutí na další pole bylo trochu chutnější.

1
LoganGoesPlaces