it-swarm-eu.dev

Je špatnou praxí označit pole podle potřeby, ale ve skutečnosti to nevyžadovat?

Mám zákazníka, který chce na svém webu formulář, aby shromažďoval informace o adrese, ale nechce přijít o zákazníky, kteří se zdráhají tyto informace poskytnout.

Protože mnoho lidí je prostě líných vyplňovat další pole, která nejsou povinná, ale nevadí jim uvést svou adresu, přišli s myšlenkou označit pole adresy podle potřeby (pomocí dobře známých konvencí jako hvězdička), ale ve skutečnosti nevyžadují je to na straně serveru ověření.

Je to špatný nápad? Dělo by to, že by web vypadal rozbitý nebo by ztratil integritu, protože tato pole nejsou ve skutečnosti požadována, nebo je to dobrý a platný trik, aby se uživatelé dostali na svou adresu ?.

17
Sruly

Lhát uživatelům je špatný postup.

Kromě toho nejsem jasné, jak to má fungovat. Pokud uživatelé zjistí, že adresa je „povinná“, ale nechtějí, aby uvedli svou adresu, jednoduše formulář opustí a stejně jej neodešlou. Pokud uživatelé zjistí, že „povinné“ nutně neznamená povinné, pak si jen pletete uživatele, když jdou na různé stránky nebo weby, a velmi užitečná konvence se stane bezvýznamnou - už není důležité, pokud řeknete, že je povinné pole nebo ne. Nevidím k tomu nic jiného.

Uživatelé nejsou líní. Prostě nemají rádi práci nebo rozdávání osobních údajů bez náhrady. Pokud existují informace, které nejsou nezbytné pro fungování služby, ale přesto to váš klient skutečně chce, pak stručně ve formuláři vysvětlete, jak dávat adresy uživatelům výhody. Pokud pro uživatele není výhoda, vytvořte jednu - dejte jim slevu nebo sníženou reklamu nebo něco. To je jen fér. Můžete také chtít popsat nebo odkazovat na to, k čemu budou adresy použity (např. Vaše zásady ochrany osobních údajů), aby uživatelé mohli také kontrolovat své náklady za poskytování informací.

52
Michael Zuschlag

Nemyslím si, že uživatelé, kteří nechtějí odpovídat na dotazy, otestují vaši stránku, aby zjistili, zda jsou skutečně vyžadováni, pravděpodobně formulář opustí.

Možná byste se měli zeptat, proč by se uživatel zdráhal odpovědět na tyto otázky.

Přemýšlejte o tom jako o konverzaci: pokud k vám přišel cizinec a začal klást zbytečně osobní otázky, pravděpodobně byste neodpověděli. Pokud však začali s běžnými obecnými otázkami, pak, když se musíte navzájem trochu poznat, položili více osobních otázek, na které byste pravděpodobně odpověděli.

Takže bych se podíval na první formulář, který má minimum, aby mohl dokončit transakci, a pak mít stránku, která říká něco jako „Vítejte v naší klidu/díky za nakupování u nás. Pomozte nám vylepšit [službu] chtěli bychom o vás vědět něco víc. “ s formulářem pro všechny žádoucí, ale zbytečné otázky. Povolit uživatelům přeskočit tento formulář.

18
edeverett

To by uživatele zmást. Účelem označit pole podle potřeby je přesně to - ukázat, že je to nutné. Nejlepší příklad, proč je to špatný nápad, je tento:

Řekněme, že máte povinná následující pole:

  • Jméno
  • Příjmení
  • Username
  • Heslo

A následující pole nejsou povinná, ale označená tímto způsobem:

  • Adresa
  • Město
  • Stát
  • Zip

Pokud uživatel vyplnil pouze uživatelské jméno a heslo a odeslal formulář, váš formulář by se vrátil a řekl, že jsou požadována následující pole:

  • Jméno
  • Příjmení

O adresních polích se však nic neříká. To je pro uživatele stejně matoucí, protože nic neoznačuje podle potřeby (přesto však vyžaduje pole). Myšlenka by byla „proč se říká, že tato dvě pole označená hvězdičkou jsou povinná, ale ne jiná? Co jiného zde je zavádějící?“

7
Charles Boyung

Je to špatný nápad, jak zdůraznilo několik lidí. A nebude to fungovat, jak má váš klient v úmyslu. Lepší přístup:

  1. Požádejte návštěvníka webu o absolutní minimum informací potřebných k jejich zařazení do vašeho seznamu adresátů: e-mailové adresy. A možná jméno. Už ne.

  2. Jakmile to máte, pak Vyzvěte je pro informace o adrese. Ujistěte se, že uvedete proč to chcete a jak budete nakládat s ochranou těchto informací.

2
Hisham

Formulář často opustím, pokud mám pocit, že je vyžadováno příliš mnoho položek.

Každá požadovaná položka ztratí uživatele. Musíte zvážit pokles počtu uživatelů oproti přidané výhodě informací, které shromažďujete. V případě něčeho, co ve skutečnosti není vyžadováno, zaplatíte pokutu bez jakékoli výhody.

1
CoffeeDawg

Myslím, že je dobré požádat uživatele o co nejmenší možné osobní údaje. Druhá strana: mnoho webů nemá žádné zásady ochrany osobních údajů nebo je nedodržují, takže vaše osobní informace mohou být shromažďovány a distribuovány dalším prodejcům atd.

Opravdu nenávidím weby (online obchody), které se snaží při shromažďování svých osobních (soukromých) údajů shromažďovat. V tomto případě volám přímo do obchodu, abych se vyhnul použití online objednávky (registrace). V posledním případě odpovím na své křestní jméno, mobilní telefon a doručovací adresu (žádné příjmení, moje narozeniny, moje oblíbené heslo (hesla);) ...).

0
igor

Myslím, že pokud to požadujete, označte to jako povinné. Nemohl bych se starat o lhaní vašich uživatelů. Ale to, co jsem si uvědomil, je to, že žádost o příliš mnoho informací lidi vypne. Další možností je nejprve se zeptat na základy, e-mail, heslo. Vytvořte si účet. Poté se v druhém kroku zeptejte, jména, adresy, dob a poté kroku 3, konečné informace.

To někdy funguje, protože uživatel již investoval do prvních pár kroků. To lze provést úhledně pomocí ajaxu nebo ukazatele průběhu. A je to dobrý způsob, jak získat spoustu požadovaných dat, například na stránce pokladny nebo kreditní žádosti.

Býval tam Pokladna na 1 stránku pokladna, ale mám pocit, 30 vstupních polí na stránce je velmi ohromující. id raději to 3-5 po čase, organizované a vidět pokrok.

0
Frank