it-swarm-eu.dev

Jak upozornit uživatele na akci vyžadovanou po odeslání formuláře?

Momentálně pracuji s přihláškou k předplacené kartě. V určitých situacích (pokud uživatel neposkytne číslo sociálního zabezpečení) bude muset uživatel před odesláním karty zaslat společnosti kopii svého ID. V mnoha případech to uživatel neudělá. Moje teorie je, že nečtou poslední stránku, a proto ani nevědí, že mají posílat své ID. Myslím, že je to přirozená věc, protože obvykle, když odešlete formulář a další stránka nemá další pole formuláře, předpokládáte, že jste hotovi.

Jedním z nápadů, které jsem měl, bylo poslat uživateli několik (2-3 intervaly) upomínky. Také jsem si však myslel, že musí existovat způsob, jak upoutat pozornost uživatele hned po vyplnění registračního formuláře. Přemýšlel jsem o vyskakovacím okně na stránce (jako je světelná skříňka) s krátkým upozorněním, ale možná existují lepší způsoby, jak to udělat?

4
Franz

Jedním z nápadů je přejmenovat tlačítko „odeslat“. Pokud například poskytují SSN, můžete označit tlačítko Aktivovat. Pokud tomu tak není, označte to Odeslat informace (Krok 1 ze 2).

8
Hisham

Myslím, že jste na správné cestě, když si myslíte, že kolem tohoto kroku bude hodně opuštění, a to z mnoha důvodů.

Dokážete sbírat kopii ID pomocí telefonu s fotoaparátem a odeslat ji na e-mailovou adresu nebo do SMS cíl? Uvědomuji si, že to může přidat spoustu technologií na zadní konec, ale já bych myslíte si, že náklady na jeho vytvoření by byly vyrovnány poměrně rychle zjednodušením zpracování formulářů. Jedním z pracovních postupů může být:

  1. Získejte číslo mobilního telefonu uživatele. (To také pomáhá zlepšit šance, že číslo, které získáte pro uživatele, je vlastně číslo, na které je možné se dostat.)
  2. Pošlete jim zprávu a nechte je odpovědět s připojenou fotkou.
  3. Přiřaďte fotografii přicházející z tohoto čísla k aplikaci.
  4. Doplňte aktuální proces ověření ID, který zahrnuje otevírání pošty, tím, který je zcela v počítači.

Pokud jde o celkový tok, Hishamův návrh je přiměřený. Udělal bych to ještě o krok dál a převrátil možnosti.

  • Krok 1: Sem zadejte své SSN nebo kliknutím na toto tlačítko vytiskněte formulář, který můžete poslat poštou, s kopií vašeho ID.
  • Krok 2: Bez ohledu na to, co říkají výše, nyní shromažďujete své kontaktní informace jako obvykle.
  • Krok 3: Pokud zvolili možnost zasílání, přejděte na obrazovku, která jim poskytne stránku k tisku s pokyny pro připojení jejich kopie, poštovní adresy papírů a seznamu přijatelného ID. Obsah této stránky je dosti nepodstatný, ale dává jim token v reálném světě. I když to nemohou/netisknou, je to jasné volání zpět na volbu, kterou provedli v kroku 1.
2
Pettiross