it-swarm-eu.dev

Zadejte pro odeslání komentářů na Facebooku a StackExchange

Facebook a StackExchange nedávno změnili způsob zpracování komentářů.

Uživatelé zadávají text do toho, co vypadá jako textarea. Po stisknutí klávesy Enter se komentář odešle. Pomocí shift-enter vložíte návrat vozíku.

Dříve zadejte vložený znak konce řádku a pro odeslání komentáře se používá samostatné tlačítko.

Zajímají mě názory odborníků na to, zda je to dobré nebo špatné pro použitelnost - měly by jiné stránky tento přístup uplatňovat nebo ho výslovně odmítnout?

Podrobnosti o pozadí změny StackExchange: https://meta.stackexchange.com/questions/63303/why-can-you-type-new-lines-in-comments-if-they-are-never -rendered

Nemohu najít podobnou diskusi z Facebooku o jejich změně.

EDIT - některé další myšlenky. Lidé se zmínili, že si nevšimli změny v SE - zajímalo by mě, jestli je to proto, že tlačítko pro odeslání bylo také zachováno. Na rozdíl od toho Facebook odstranil tlačítko Přidat komentář, takže je pro uživatele více nepříjemné, když přestanete psát, a pak si řeknete „jak to mohu odeslat?“

Bylo také poukázáno na to, že Facebook vysvětluje, jak používat shift-enter pro návrat vozíku, ale teprve poté, co uživatel již stiskl návrat v komentáři a následně komentář odstranil.

22
Kris C

Po odeslání textarea při enter se přestane výchozí chování . Teoreticky, pokud chcete, aby uživatelé mohli vložit komentář stisknutím klávesy Enter, byste měli změnit textarea na jednořádkové textové pole. Použití textarea znamená, že jeden by měl být schopen vložit zalomení řádků do vstupu.

Nicméně Musím přiznat, že jsem si nevšiml změny . Může to být proto, že jsem použil myš k kliknutí na tlačítko komentáře. (Tab + Enter ve výchozím nastavení nefunguje v systému Mac OSX - karta nezaostřuje tlačítka.) Je možné, že na konci odstavce obvykle stisknu Enter a komentář je zřídka více než odstavec, takže podle odesláním formuláře uživatelské rozhraní očekává, co budu dělat dál.

Může to být skutečnost, že když předčasně odešlu komentář, je snadné jej upravit nebo smazat. Na rozdíl od Twitteru není důvod k obavám, že by mnoho lidí vidělo napůl upečenou verzi nebo po úpravě bude mít stále kopii.

Je to dobré UX nebo špatné? Měli by ji ostatní používat na svých stránkách? Nevím. Ale tady jsou tři věci, které bych z tohoto rozhraní odebral :

  1. Být konzistentní .
  2. Vyzkoušejte své předpoklady , i když vás testy použitelnosti odvádějí od konzistence.
  3. Vždy poskytujte snadný způsob, jak vrátit .

Edit: Jsem nyní přesvědčen, že změna SE byla špatný nápad. Nebylo nic špatného s požadavkem, aby uživatel stiskl tlačítko a vložil komentář. Pro žádný dobrý důvod, SE vytvořilo jiný druh textarea bez vizuálních dovolení rozlišit to od běžných textareas. Nutí uživatele naučit se dvě různá pravidla pro textareas a pamatovat si nebo hádat, které pravidlo platí tam, kde. Nenuťte mě přemýšlet. :-)

11

Je to velmi špatná použitelnost. Rámeček vypadá jako textarea a lidé vědí, jak textareasy fungují a jak mají fungovat. Na Facebooku jsem viděl značný počet stížností, protože se zveřejňují neúplné myšlenky a lidé už nevědí, jak vytvářet odstavce. Shift + Enter není nijak intuitivní.

Podobné stížnosti jsem viděl také na SE, ale ne tolik, protože zde komentáře nikdy neměly zalomení řádků a komentář můžete upravit krátce po uložení. Je však stále špatně použitelné, že když stisknu Enter, musím se přesunout k myši a kliknout, abych mohl upravit komentář a dokončit svou myšlenku. Jak může uložení tohoto jediného stisknutí klávesy (Tab před Enter) skutečně zmást a zmatení uživatele způsobené touto změnou?

13
Charles Boyung

Myslím, že použitelnost musí být skutečně měřena na základě očekávání a vratnosti.

Je zřejmé, že se jedná o nestandardní chování v prohlížečích, takže se tím porušují očekávání. Chování však bylo implementováno v jiných oblastech velmi dlouho - například u klientů IM.

Existuje také nebezpečí smíchání těchto dvou modelů, například zde na stránkách SE. Hlavní pole odpovědi přijímá návratové znaky, ale velmi podobné vypadající pole komentáře ne. Uživatel musí změnit svůj mentální model v závislosti na tom, které části stejného webu používají.

Pak existuje reverzibilita - pokud se něco pokazí, jak snadné je ustoupit a opravit. Spousta lidí, včetně mě, udělá chybu, že stiskne Enter a očekává nový řádek a místo toho vloží komentář.

Na webech SE se to snadno vyřeší úpravou komentáře. Uživatelé mají trochu času na to, aby se naučili novému chování, aniž by to celé dlouhodobě utahovali.

Na Facebooku však nemůžete upravit příspěvek (kromě odstranění a opětovného spuštění). Když uděláte, naprosto pochopitelné, omyl, nejste v pozici, abyste to napravili, a jste frustrovanější, než byste byli jinak.

Jedním zajímavým efektem této změny, kromě několika méně stisknutí kláves/kliknutí myší, je to, že podporuje vstup do jednoho řádku, což ve skutečnosti podporuje kratší vstup.

7
ICR

Jako primárně uživatel klávesnice se nechci dotknout myši, pokud tomu tak není. Protože se neočekává, že komentáře budou mít bohaté formátování, je pro mě mnohem snazší napsat souvislou myšlenku a následovat klávesu Enter. Proto bych ji uvítal jako společné paradigma pro editaci komentářů.

4
Steve Mitcham

Obecně moje reakce na porušení typického chování uživatelů (jak to nyní dělá FB s komentáři) je, že je to špatný design. Když však Facebook tuto změnu provede, vyžaduje to hlubší pohled. Nevím, jak tým použitelnosti FB funguje a kolik testování provedly, ale hádám, že @Lode může být na něčem - úmyslně se pokouší změnit způsob interakce svých uživatelů.

Tím, že je to obtížné (průměrný uživatel netuší, že by měli stisknout Shift + Enter a zadat konec řádku), zkracují komentáře a hádám, ) podporující objem spíše než hloubku . Ale nedělají to s aktualizací stavu - možná se předpokládá, že zahájíte konverzaci s něčím trochu hlouběji a vyleštěným.

Kromě toho si myslím, že je důležité si uvědomit, že pojem „webové formy“ se vyvíjí. Možná, že náš mentální model toho, co dělá úspěšnou „formu“, je založen na tradičních modelech modelů (placení v internetovém obchodě, přihlášení k události), kde je minimalizace chyb prvořadá. Rozhraní FB pro komentáře pouze ve formě je jako forma, což neznamená, že musí splňovat naše typické očekávání pro formuláře.

3
Voodoo

Souhlasím s @ Patrick .

Kromě toho si myslím, že se tyto webové stránky pokoušejí vytvořit nový druh pole formuláře pro „komentářové“ chování, jaké mají. A myslím, že je docela dobrý. Doufám, že se jim podaří naučit lidi, že „pole komentářů“ vypadá a jedná jinak, než je obvyklé textarea.

2
Lode