it-swarm-eu.dev

Tipy pro zcela nového konzultanta UX?

Příští měsíc jsem natolik šťastný, že jsem začal pracovat jako konzultant UX v agentuře. Jsem rovnou z univerzity a tohle je moje první práce v UX, tak jsem přemýšlel, jestli máte nějaké tipy pro někoho v mé pozici? Co jste si přáli, abyste věděli, když jste poprvé začali?

14
Philip Morton

Minulý týden jsem najal nového člověka UX, hned ze školy. Některé vrcholy mého inspirativního (imho) UX s ním mluví:

  • Vždy pozorujte a analyzujte . Proč je strop vysoký? Kdo to je? Proč to tak dělají? Kdy o tom rozhodnou? Jak to zjistí? Který? Co?
  • Nikdy, nikdy, nikdy nepřikývneš hlavou a neříkej, že jsi to dostal To není hrubé. Nebudou si myslet, že jste hloupí. Nikdy nepřijímejte hroznou odpověď. Řekněte: „Nerozumím, co tím myslíte, pokud nemáte čas, jak byste navrhl, abych se o tom dozvěděl? Potřebuji to vědět, abych odvedl dobrou práci“. Designéři v tom stále selhávají. Musíte pochopit, co se děje. Nepředpokládejte, že na to přijdete. Lidé chodí roky do práce, aniž by pochopili, co to legrační zkratka znamená.
  • Většina organizací komunikuje jako svinstvo . Přečtěte si tento blogový příspěvek o prokletí znalostí . Není to chyba nikoho, ale uvědomte si, že je vaší úlohou pomáhat vysvětlit věci. Učte se, pak učte.
  • Dodejte něco užitečného. Může to vypadat, jako by to bylo samozřejmé, ale mnoho designérů venku (nikdo zde samozřejmě) nedodává použitelné vzory. Přemýšlejte o problémech od začátku do konce. Nenechte lidi diktovat, jak doručujete. Musíte pochopit problém a dát pozornou odpověď.
  • Nenechte se šikanovat v přemýšlení . Můžete dostat šéfa/kolegu, který si myslí, že ví všechno a vše, co musíte udělat, je XYZ. Zamyslete se nad tím, ať už od začátku. Jste zodpovědní za uživatelský dojem, ne za ně, bez ohledu na to, co říkají.
  • Naučte se . Toto je nová práce. Poučte se z toho. Sledujte, jak kancelář funguje. Učte se od vrstevníků. Najděte mentory. Učte se, učte se, učte se. Možná nebudete mít stejnou práci za 5 let, ale lekce, které se naučíte, zůstanou navždy.

Hodně štěstí. Doufám, že tyto tipy pomohou.

19
Glen Lipka

Nebojte se říci, že to nevíte. Část UX využívá výzkum k odhalení neznámých. Často slyším mnoho zkušených konzultantů UX, přiznávám, že je neznají a respektují je, spíše než jim vyslyší odpověď nebo používají komplikovaný žargon.

Nezapomeňte, že testování použitelnosti je nejlepší způsob, jak odhalit odpovědi na to, jak uživatelé reagují na určité podněty, a přestože děláme vzdělané odhady, jsem vždy překvapen zpětnou vazbou uživatelů.

6
Oliver Gitsham

Vždy se ptát. Vždy. nikdy pocit, že žádná otázka je hloupá. Zeptejte se, jak pracovní postup funguje. Jak jsou vytvářeny výstupy, na kterých pracujete. Kdo co schválí. Jak dlouho je průměrná doba obratu vašich dodávek. Jen se ptejte. Ukazuje, že vás zajímá. A ukazuje, že se chcete naučit, co nevíte, a chcete to napravit. Jen se pořád neptávejte na stejné otázky.

4
Shane Fontane

Promluvte si s tolika lidmi na straně klienta, kolik můžete. Vždycky jsem ohromen tím, jak mi vedoucí projektu nebo tým nedají zásadní informace, a až to náhodou budu mít rozhovor se Sally z Customer Services, zjistím to!

P.S - Zaměstnanci orientovaní na zákazníka mají hodnotu zlata, zvláště když máte klienta, který má potíže s propuštěním kabelek pro testování uživatelů.

Hodně štěstí :)

3
Ali

Otočit stranu odpověď ALi - také mluvit s tolika lidmi na straně agentury, jak je to možné! Podívejte se, jak jsou vaše projekty dlouhodobě stavěny, dodávány a podporovány. Ne všechny informace o uživatelských zkušenostech s produkty nutně pocházejí od lidí, kteří mají jako popis své práce.

Oh - a udělej spoustu chyb. Pak se od nich poučte :-)

3
adrianh

Doporučuji, abyste se dostali na výroční konferenci UPA nebo podobnou konferenci, která trvá několik dní, a zúčastněte se co nejvíce „začátečníků“ a „praktických“ schůzek. Udělal bych to pár let.

Ostatní na tomto seznamu mohou doporučit další konference.

2
JeromeR

Souhlasím s Shane Fontane, vždy se ptám a spolu s tím se naučím dělat slušné poznámky. Nic se nevrátí a nebude vás kousat rychleji než dlouhá objevovací relace, ve které jste si vzali špatné poznámky a pak si nemohli vzpomenout na to, co bylo řečeno, nebo nechápou vaše vlastní psaní, a tak se musíte vrátit a zeptat se na stejné věci znovu.

Ujistěte se, že kreslíte diagramy, ilustrujete, co vám říkají, nechte je načrtnout věci pro vás, abyste měli vizuální porozumění tomu, co je descibováno a psáno, a jakmile to bude možné, přepište je znovu , tak se začnou držet. Je mnohem snazší něco od sebe oddělit a znovu ho postavit, pokud opravdu chápete, jak je postaven na prvním místě.

2
Robert Grant

Můj tip pro každého nového konzultanta UX je naučit se poslouchat, co klienti a uživatelé neříkají.

Většina lidí neví, jak přesně popsat problémy, které mají. Mají tendenci se zaměřovat na nejpovrchovanější aspekty, jako by jejich změna dramaticky zlepšila použitelnost produktu.

Je běžnou chybou, že většina lidí, kteří jsou na UX nováčci, bere to, co jim je prezentováno, na nominální hodnotu. Poměrně často to jsou jen příznaky problému a nyní příčina.

Poslouchejte, co lidé říkají, ale pomocí toho, co slyšíte, vyhledejte hlavní příčiny problému.

Matt

2
Matt Goddard

Zabývejte se jakýmkoli sporným slovem (telefonem/tváří v tvář) spíše než e-mailem.

0
PhillipW